中國食品安全網(wǎng)訊（記者程伯全）近日，為持續(xù)推進“在成都，放心吃”食品安全守護專項行動，都江堰市市場監(jiān)督管理局以灌縣古城景區(qū)（國家4A級旅游景區(qū)）的重要組成部分西街、南街為重點區(qū)域，結(jié)合“在景區(qū)，放心吃”場景打造，全力推進放心舒心安心消費街試點建設(shè)工作。

 執(zhí)法人員與消費者交流  圖源都江堰市市場監(jiān)管局

優(yōu)化快速響應(yīng)投訴舉報機制。暢通投訴通道，聚焦消費維權(quán)“最后一公里”，在西街、南街科學(xué)設(shè)置消費維權(quán)服務(wù)站，搭建“接訴即辦、限時辦結(jié)”快速響應(yīng)機制，整合資源、簡化流程、壓縮時限，讓市民游客可視、有感。

開展誠信經(jīng)營承諾倡議活動。按照成都市建設(shè)國際消費中心城市的總體要求，結(jié)合都江堰市實際，在西街、南街區(qū)域開展誠信經(jīng)營承諾倡議活動，引導(dǎo)商家簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》200份。積極培育“放心舒心消費基礎(chǔ)單元”“線下無理由退貨單位”，以點帶面，從源頭減少消費矛盾，既提前預(yù)防，又及時化解，雙管齊下做好維權(quán)工作。

健全警示工作機制。依托街區(qū)轄區(qū)內(nèi)電子顯示屏設(shè)立“消費者投訴舉報紅黑榜”，定期公示西街、南街轄區(qū)內(nèi)投訴量多且調(diào)查顯示存在問題為黑榜（整改規(guī)范后可動態(tài)調(diào)整），優(yōu)秀的商家經(jīng)商家聯(lián)盟推薦為紅榜。形成定期通報制度，通過信用懲戒倒逼商家切實履行好保護消費者權(quán)益的主體責任，推動形成“守信受益、失信受限”市場導(dǎo)向。