中國食品安全網(wǎng)訊（記者王志輝）為深入貫徹落實黑龍江省市場監(jiān)管局《消費環(huán)境優(yōu)化行動實施方案》各項決策部署，牡丹江市市場監(jiān)管局聚焦群眾關切，凝聚共治合力，全力打造安全放心、便捷高效的消費環(huán)境，切實提升群眾消費獲得感與滿意度。

精準施策，構建消費環(huán)境優(yōu)化“強引擎”。深入實施《牡丹江市優(yōu)化消費環(huán)境三年行動實施方案》，聚焦五大核心任務，推動消費市場高質(zhì)量發(fā)展。截至6月末，全市新增放心消費承諾店331家，累計達2399家；新增線下無理由退換貨承諾店191家，總量達1598家。創(chuàng)新推出全省首個《牡丹江市異地異店無理由退換貨工作指引》，打破地域限制，讓消費者“買得安心、退得舒心”。

高效維權，筑牢消費者權益“保護網(wǎng)”。牡丹江市市場監(jiān)管局以12315平臺為樞紐，構建“接訴即辦、快速響應”維權機制。上半年，平臺共受理咨詢、投訴、舉報27261件，為消費者挽回經(jīng)濟損失210.33萬元。新增ODR企業(yè)225家，推動80%以上消費糾紛實現(xiàn)“源頭化解”。完善消費投訴公示制度，通過政府門戶網(wǎng)站公示60家投訴較多企業(yè)，倒逼企業(yè)主動落實主體責任。舉辦“凝聚合力 共筑滿意消費”發(fā)布會、發(fā)布十大典型案例等活動，引導消費者科學維權，營造全社會共治氛圍。

重拳出擊，整治消費領域“頑疾”。開展市場秩序“鐵拳”行動等專項行動。上半年，查辦食品違法案件213件、產(chǎn)品質(zhì)量案件26件，10件移送公安；針對“缺斤短兩”，查處計量違法案件29起，處罰5.29萬元，對電子計價秤、汽車衡等開展全覆蓋檢查，切實維護市場公平交易秩序。在汽車消費領域開展普法宣傳、培訓經(jīng)銷商，推動企業(yè)公開三包承諾，保障消費者權益。

協(xié)同共治，激活消費環(huán)境建設“新動能”。牡丹江市市場監(jiān)管局通過多方聯(lián)動構建共治格局，推進標準化建設，助力48家企業(yè)公開106項標準。新建36個消費維權站下沉服務，在綏芬河、東寧等邊境地區(qū)設9個跨境維權站，張貼中俄雙語海報保障跨境消費。完成市消協(xié)換屆，匯聚專業(yè)力量，促進消費維權共建共享。

下一步，牡丹江市市場監(jiān)管局將以更高標準、更實舉措推進消費環(huán)境優(yōu)化，持續(xù)強化執(zhí)法力度，對假冒偽劣、虛假宣傳等違法行為“露頭就打”。深化12315平臺智能化升級，推動消費糾紛“秒響應、快辦結”。加強與行業(yè)協(xié)會、消協(xié)組織協(xié)作，引導企業(yè)誠信經(jīng)營，構建全民參與的消費環(huán)境建設新格局。