中國食品安全網(wǎng)訊（章和開 任蕾 成麗娜 記者胡毅）近日，湖北省咸寧市咸安區(qū)城管執(zhí)法局以“接訴即辦”機(jī)制快速響應(yīng)群眾訴求，從接到投訴到完成處置僅用不到2小時，高效破解濱河?xùn)|街公共停車位私裝地鎖難題，贏得周邊居民交口稱贊。

2月14日上午9時許，咸安區(qū)城管執(zhí)法局通過12345市民服務(wù)熱線接到群眾反映：二號橋?yàn)I河?xùn)|街49號附近一個公共停車位遭人私自加裝地鎖，導(dǎo)致周邊居民車輛無法正常停放。接報后，該局執(zhí)法人員立即聯(lián)系白茶社區(qū)工作人員一同前往展開調(diào)查。

經(jīng)現(xiàn)場勘查，該停車場為小微停車場，共有6個停車位，其中一個停車位被焊接固定式地鎖占據(jù)，車位后面還張貼著“私家車位 禁止停車”字樣。經(jīng)調(diào)查，因公共停車位緊張，附近一居民為方便自己停車，擅自將其中一個停車位安裝了地鎖，占為己用。“私裝地鎖不僅侵占公共資源，裸露的金屬支架還存在絆倒行人的安全隱患。你的行為也違反了《湖北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》相關(guān)條款。”執(zhí)法人員當(dāng)場告誡該居民，該居民也意識到自己有錯并表示配合拆除。10時30分，城管隊員使用專業(yè)工具對地鎖進(jìn)行拆除。

整個處置過程凸顯“城市治理加速度”：9時02分接單派件，9時35分完成現(xiàn)場取證，10時15分整啟動拆除作業(yè)，10時45分前完成該處地鎖拆除及路面修復(fù)工作。電話回訪投訴居民表示：“你們城管辦事效率高，從投訴到事情處理結(jié)束不到兩個小時，給你們點(diǎn)贊?！?/p>

近年來，該局建立“網(wǎng)格巡查+智慧平臺+快速處置”三位一體工作機(jī)制，累計處理各類城市管理問題2000余件。針對私占公共車位現(xiàn)象，該局將聯(lián)合相關(guān)部門及社區(qū)開展專項(xiàng)整治，優(yōu)化各路段人行道車輛停放管理，解決居民停車問題，通過共同管理形成長效管控措施，從根源上杜絕私自安裝地鎖侵占公共空間的情況再次發(fā)生，緩解城區(qū)“停車難”問題。