會議全面總結(jié)近年來重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作開展情況，分析當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域面臨的形勢。宣布成立省級重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)管理專班，制發(fā)《湖北省消費(fèi)者委員會消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)管理辦法》，詳細(xì)解讀消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)設(shè)立形式、申請條件、申請流程、工作職責(zé)等內(nèi)容，并就消費(fèi)投訴多元化解應(yīng)用系統(tǒng)操作和有關(guān)宣傳工作進(jìn)行培訓(xùn)。會上，各省級重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)圍繞當(dāng)前投訴集中領(lǐng)域、存在的困境以及下一步打算進(jìn)行交流發(fā)言，省通信行業(yè)協(xié)會、省家電行業(yè)協(xié)會、省眼鏡行業(yè)協(xié)會3家行業(yè)代表依次分享消費(fèi)維權(quán)工作典型經(jīng)驗(yàn)做法。

會議指出，近年來，省級重點(diǎn)行業(yè)維權(quán)機(jī)構(gòu)在消費(fèi)維權(quán)工作中發(fā)揮了重要的作用，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，希望各省級重點(diǎn)行業(yè)維權(quán)機(jī)構(gòu)提高思想站位、持續(xù)實(shí)干善為，主動融入到服務(wù)支點(diǎn)建設(shè)發(fā)展大局，創(chuàng)建協(xié)同維權(quán)模式，打造天然同盟軍，聯(lián)手發(fā)揮宣教、傳播知識、警示預(yù)警的職能作用，將影響力、公信力真正轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力。會議強(qiáng)調(diào)，下一步省消委將聯(lián)合各消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)開展“四聯(lián)行動”，即聯(lián)手黨建合創(chuàng)，建立紅色調(diào)解員隊伍；聯(lián)動訴源治理，在糾紛多元化解、監(jiān)督評議、助企紓困、源頭減量上下功夫；聯(lián)合普法宣教，打造一體化宣傳矩陣，推進(jìn)放心消費(fèi)體系建設(shè)；聯(lián)心服務(wù)發(fā)展，擦亮315品牌，服務(wù)行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極打造消費(fèi)者之家。