中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（記者牛安春）10月30日，百果園發(fā)布以“16年數(shù)據(jù)說(shuō) ‘可敬’中國(guó)人”為主題的“三無(wú)退貨”數(shù)據(jù)長(zhǎng)圖。長(zhǎng)圖顯示，16年間顧客誠(chéng)信始終如初——百果園門(mén)店數(shù)從百家增至數(shù)千家，服務(wù)體量增長(zhǎng)近30倍，累計(jì)服務(wù)顧客超22億人次，但年退貨率卻始終穩(wěn)定在0.8%；顧客誠(chéng)信自有“倔強(qiáng)”——近6年，“三無(wú)退貨”訂單量超930萬(wàn)，選擇部分退款的顧客占比達(dá)91.2%；顧客用更多信任回應(yīng)企業(yè)——曾體驗(yàn)過(guò)“三無(wú)退貨”服務(wù)的顧客，70%以上堅(jiān)定選擇百果園超過(guò)5年甚至10年，年消費(fèi)過(guò)千元的顧客比例是未體驗(yàn)過(guò)該服務(wù)顧客的5倍。

有觀察人士評(píng)價(jià)，一個(gè)人一次誠(chéng)信容易，能一直誠(chéng)信就不僅僅是誠(chéng)信了，一群人一直誠(chéng)信下去，那就更了不起了?？梢哉f(shuō)，百果園用一組經(jīng)歷長(zhǎng)久歲月考驗(yàn)的誠(chéng)信數(shù)據(jù)，客觀展現(xiàn)了中國(guó)人烙印在骨子里的可敬品質(zhì)。