從“悅己”到“療愈”，從“興趣社交”到“身份認同”，情緒價值產(chǎn)業(yè)已全面覆蓋療愈服務、文創(chuàng)產(chǎn)品與體驗消費等多個領域，企業(yè)紛紛競逐“心靈生意”，展現(xiàn)出蓬勃的商業(yè)潛力。

冬日寒色中，溫暖如此簡潔。坐落于重慶李子壩的“窗口有笑臉”咖啡店，主打“零接觸”掃碼點餐與窗口笑臉元素，契合了年輕人“不愿被打擾”又渴望溫暖的心理需求，近一年內(nèi)拓展出近30家門店，成了情緒消費的最有力注腳。

《情緒消費崛起：2025年市場格局與未來走向》報告顯示：2013年以來我國情緒消費相關產(chǎn)業(yè)年均復合增長率達12%，2025年市場規(guī)模預計突破2萬億元，成為消費升級的重要推動力。

“無用”緣何成為“最有用”

“每天工作、加班之余，只有捏捏樂的‘咯吱’聲最讓我放松?！痹谥貞c兩江新區(qū)數(shù)字產(chǎn)業(yè)園，00后軟件工程師劉暢說，手機里存有20多個解壓玩具購買鏈接。

從LABUBU爆火，到Jellycat的互動式下單，再到捏捏玩具，曾屬小眾的潮玩產(chǎn)業(yè)，如今已成為熱門賽道。商場內(nèi)盲盒、手辦、卡牌店鋪客流不斷。潮玩產(chǎn)品深受年輕人喜愛，創(chuàng)造可觀的商業(yè)價值。

“在LABUBU爆火前，我就喜歡這個IP，因為它的長相很有個性，不像市面上的盲盒玩偶多是乖萌的風格?！奔易≈貞c龍湖西苑的彭靖軒對記者說，開心、快樂、成就感都有，整個系列產(chǎn)品都買回來放在家里裝飾，光是看著也感到滿足。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，滿足情緒價值的熱門單品諸如毛絨玩具、香薰、迪士尼陪玩、數(shù)字頭像、數(shù)字寵物等最受歡迎，抽盲盒時的懸念感、驚喜感，手作體驗過程中的互動感、成就感讓他們愿意為情感共鳴和精神愉悅付費。以注重自我感受和個性表達的年輕一代，不再滿足于單純的物質(zhì)占有，而是更加向往認同感與情感連接。

在重慶大坪龍湖時代天街卡游門店，從寶可夢到游戲王，陳列著各式各樣的卡牌產(chǎn)品，琳瑯滿目。門店經(jīng)理告訴記者，周末日均客流量大多超過千人，月銷售額超過100萬元。

“我們不僅僅是賣卡牌，更重要的是構建一個社群交流平臺?！边@名門店負責人說，店鋪定期舉辦各種卡牌比賽，比如寶可夢王者爭奪賽，參賽人數(shù)常常爆滿。

8D魔幻構筑的“情緒能量場”

20米高的“世界樹”從商場L1直穿L4，機械蝸牛在齒輪咬合聲中緩緩伸縮觸角，6米高的巨型LABUBU佇立在“森林秘密基地”中央——這些不再是電影場景，而是重慶年輕人追捧的“情緒能量場”。今年國慶開業(yè)的重慶光環(huán)花園城，不僅商業(yè)體量高達16萬平方米，其打造的“世界樹”更是吸引了眾多顧客前來打卡留念。

“超九成青年認可情緒價值，近六成愿意為情緒價值買單?！边@一數(shù)據(jù)源自《2025Z世代情緒消費報告》，清晰地勾勒出年輕消費群體的新態(tài)度。重慶市商務委監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，這座8D魔幻城體驗式消費、情感消費類商戶銷售額同比增長超過35%，遠高于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的增速。

在重慶戴家巷懸崖步道，傳統(tǒng)的吊腳樓群被改造為創(chuàng)意集市和特色小店。這里匯聚了手作工作室、獨立設計師品牌和特色餐飲，成為年輕人打卡的新地標。據(jù)渝中區(qū)商務委統(tǒng)計，戴家巷街區(qū)改造后，周末日均人流量達到2萬人次，較改造前增長了三倍。

“我們看中的就是這里既能欣賞江景，又能體驗重慶老巷子的獨特氛圍。”在戴家巷經(jīng)營手作工作室的90后店主王雨桐說，“年輕人來這里不只是購物，更是為了感受這種獨特的空間體驗?！?/p>

“我們保留了老重慶的茶文化，但加入了更適合年輕人的創(chuàng)意茶飲?！敝貞c十八梯一家新式茶館的負責人鐘先生表示，“我們推出的‘山城霧語’特調(diào)茶，將重慶的山水意境融入飲品中，很受年輕人歡迎，日均銷售在400杯左右，月利潤將近3萬元?！?/p>

美心紅酒小鎮(zhèn)負責人付孝軍坦言，文旅經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，既要靠業(yè)態(tài)創(chuàng)新吸引人，更要靠情感溫度留住人，要讓每一條街巷都講述自己的故事。今年暖冬消費季期間，景區(qū)推出的免費圍爐煮茶、8D舞臺直播演藝等項目，進一步強化了互動體驗。

著力搶抓“情緒經(jīng)濟”新風口

“情緒消費的興起，是當代社會心理需求的必然反映，也是消費升級的必然產(chǎn)物。在服務消費高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略視野下，情緒消費經(jīng)濟發(fā)展方興未艾，萬億元級的情緒消費市場迎來新一輪戰(zhàn)略風口?！敝貞c工商大學成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設研究院研究員莫遠明說，多元融合發(fā)展是情緒消費經(jīng)濟的未來發(fā)展方向。情緒消費經(jīng)濟要與科技、教育、文化旅游等深度融合，通過技術賦能深化、消費形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)融合升級、文化內(nèi)涵提升等，打造未來經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。

“在情緒消費驅(qū)動下，企業(yè)往往會更加注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌塑造，這有助于提升國產(chǎn)品牌的整體形象和國際競爭力。”中關村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長袁帥說，行業(yè)價值邏輯的重構還將引導企業(yè)從價格競爭轉向產(chǎn)品差異化、品牌個性化競爭，帶動行業(yè)向更高質(zhì)量、更具創(chuàng)新性的方向發(fā)展。

“我們通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，年輕消費者特別青睞具有視覺沖擊力、適合拍照分享的場景?！敝貞c光環(huán)購物公園相關負責人說，將商業(yè)空間與自然生態(tài)深度融合的創(chuàng)新舉措取得了顯著效果，帶動商場整體銷售額提升25%以上。

中辦、國辦印發(fā)的《提振消費專項行動方案》提出，“大力支持推廣消費新業(yè)態(tài)新模式”，對此，工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員盤和林指出，企業(yè)通過“IP+智能化”，“情緒經(jīng)濟”還可拓展到更多細分領域，打造更多傳遞潮流文化的爆品。

莫遠明認為，情緒價值通常難以量化，往往缺乏明確的行業(yè)標準和定價規(guī)范，當前情緒消費還存在非理性消費行為風險、產(chǎn)品和服務堪憂市場亂象以及社會倫理問題，亟須政府部門加強引導，如完善政策法規(guī)體系、加強市場監(jiān)管、提供更精準優(yōu)質(zhì)的配套服務等。（李國 夏桂琰）