最近，消費(fèi)者陳先生在位于余杭區(qū)黃湖鎮(zhèn)的一家母嬰店購(gòu)買了一箱奶粉。結(jié)果沒(méi)想到的是，回家拆箱一看，這些奶粉罐底部不少信息被刮掉了，感覺(jué)奶粉罐被“易容”。“這讓我很擔(dān)心，我懷疑是人為所致。”陳先生將此事投訴至余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黃湖所（以下簡(jiǎn)稱“黃湖所”）。

6罐奶粉底部的信息都被刮了

消費(fèi)者擔(dān)心有質(zhì)量問(wèn)題

3月中旬，消費(fèi)者陳先生在家附近的一家母嬰店中購(gòu)買了一箱海普諾凱荷致較大嬰兒配方奶粉，一共6罐，花費(fèi)2290元。“由于是成箱裝的，我并未在店內(nèi)開(kāi)箱查看奶粉。”陳先生說(shuō)，“回到家我拆箱拿出奶粉，準(zhǔn)備給孩子沖泡時(shí)發(fā)現(xiàn)，罐子底部的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等4組編碼都被刮掉了。我又檢查了其余幾罐奶粉，發(fā)現(xiàn)6罐都有同樣的問(wèn)題，這不禁讓我有點(diǎn)擔(dān)心?！?

“我認(rèn)為，6罐奶粉底部的信息都被刮了并非巧合，我懷疑是人為所致，擔(dān)心奶粉會(huì)不會(huì)存在質(zhì)量問(wèn)題。于是我致電奶粉的總代理咨詢此事，對(duì)方表示要通過(guò)物流碼才能查詢。但是奶粉罐底部的物流碼被刮了，總代理無(wú)法確認(rèn)商品的真?zhèn)??！标愊壬鷮⒋耸峦对V到了黃湖所，希望可以退款。

編碼被刮竟是因?yàn)?

代理商將控貨產(chǎn)品外銷不被查到

接到陳先生的舉報(bào)，黃湖所執(zhí)法人員前往該母嬰店展開(kāi)調(diào)查。

“母嬰店負(fù)責(zé)人曾女士向我們表示，陳先生購(gòu)買的6罐海普諾凱奶粉的確是從她店里買的，都是正規(guī)渠道拿的貨，質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。”黃湖所執(zhí)法人員說(shuō)，“但陳先生并不認(rèn)可商家的說(shuō)法，陳先生認(rèn)為，奶粉的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期信息都沒(méi)有，如何確保質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題?！?

面對(duì)陳先生的質(zhì)疑，商家道出了其中原委。原來(lái)，奶粉罐底被刮掉的四組編碼分別代表物流碼、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及生產(chǎn)批號(hào)，到店前就已經(jīng)被刮掉了，陳先生購(gòu)買的海普諾凱奶粉屬于控貨產(chǎn)品，只能在指定范圍區(qū)域內(nèi)的門店進(jìn)行銷售，很多代理商為了提高業(yè)績(jī)，會(huì)把限本地區(qū)銷售的奶粉銷往外地，為了不被查到供貨源頭，在鋪貨的時(shí)候特地將物流碼等相關(guān)信息刮掉。

“根據(jù)店主曾女士的說(shuō)法，我們聯(lián)系了中國(guó)總代理海普諾凱生物科技有限公司進(jìn)行求證，該公司方面也證實(shí)了曾女士的說(shuō)法?！秉S湖所執(zhí)法人員說(shuō)。

目前難以判斷奶粉到底有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題

涉事奶粉暫時(shí)被扣留

黃湖所工作人員表示：“海普諾凱生物科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每罐奶粉都有自己的編碼，如果編碼不全，他們也無(wú)法追蹤這些奶粉，難以判斷奶粉是否存在質(zhì)量問(wèn)題?！?

針對(duì)上述情況，黃湖市場(chǎng)監(jiān)管所已對(duì)該事件進(jìn)行了立案調(diào)查，暫扣了這6罐問(wèn)題奶粉，商家也退還了陳先生2290元奶粉錢。

在此，市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒大家，破壞商品物流碼、生產(chǎn)日期等信息，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，違反了《消法》相關(guān)規(guī)定。消費(fèi)者在購(gòu)買奶粉時(shí)，盡量通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買，并注意檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等關(guān)鍵信息，防止買到假冒偽劣產(chǎn)品。