中國食品安全網(wǎng)訊（熊源?記者胡毅）3月6日，記者了解到，根據(jù)《襄陽市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部市場供應(yīng)組關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化移動"菜籃子"安全配送工作的緊急通知》（襄防指供發(fā)〔2020〕4號），當(dāng)前襄陽市生活必需品采購已轉(zhuǎn)為集中配送模式，為保障公眾正常、合理、順暢消費(fèi)，襄陽市消費(fèi)者委員會于近日發(fā)布消費(fèi)提示。具體如下：?

認(rèn)真選擇配送代購經(jīng)營單位。請選擇政府部門或者社區(qū)推薦的證照齊全、信用好、服務(wù)好、點(diǎn)擊率高的經(jīng)營者網(wǎng)上下單訂購，或者直接向社區(qū)組織的線下代購機(jī)構(gòu)代購；志愿者參入代購的不應(yīng)收取代購勞務(wù)費(fèi)用；請勿選擇非法的配送代購單位，盡量避免通過"朋友圈"等方式選擇證照不明、來源不明的經(jīng)營者、代購者。

仔細(xì)審查廣告宣傳告知內(nèi)容。消費(fèi)者在下單訂購和委托社區(qū)代購前，應(yīng)仔細(xì)審查配送代購機(jī)構(gòu)的廣告宣傳和承諾服務(wù)內(nèi)容，看清套餐種類，內(nèi)含品種、數(shù)量、計(jì)量單位、單價、合計(jì)總價和配送時間。切勿盲目下單或者委托代購。

特殊時期應(yīng)合理消費(fèi)、理性維權(quán)。由于當(dāng)前處于特殊時期，保障廣大消費(fèi)者基本生活必需品供應(yīng)面臨很多困難。相比正常時期，經(jīng)營者貨運(yùn)成本、人力成本增幅較大，貨運(yùn)時間較長，由此引發(fā)一些消費(fèi)糾紛。在目前階段仍然按照政府要求開展經(jīng)營的所有經(jīng)營機(jī)構(gòu)及其員工們，本身也是冒著巨大風(fēng)險抗擊疫情的逆行者。所以懇請廣大市民們，一方面消費(fèi)者有權(quán)依法要求退貨換貨，另一方面也請理解當(dāng)前特殊情況，合理消費(fèi)、理性維權(quán)，共渡難關(guān)。

妥善解決消費(fèi)權(quán)益問題。消費(fèi)者在收貨時，要對照下單信息認(rèn)真查看票據(jù)，審查價格和金額，核查數(shù)量和質(zhì)量等，注意保存相關(guān)交易憑證。襄陽市市場監(jiān)管管理局已經(jīng)在襄陽全市系統(tǒng)開展黨員干部"三亮"（亮身份、亮職責(zé)、亮承諾）行動，按照就近監(jiān)管、屬地監(jiān)管原則，進(jìn)駐各社區(qū)生活物資集中采購群，開展實(shí)時在線消費(fèi)監(jiān)管。廣大市民遇到消費(fèi)權(quán)益問題，除了可以直接聯(lián)系配送代購經(jīng)營者協(xié)商解決外，也可以通過社區(qū)群屬地市場監(jiān)管部門"三亮"黨員志愿者調(diào)解，或者撥打12315投訴舉報。