中國食品安全網(wǎng)訊（劉凈存）近年來，河北省保定市順平縣始終堅持高質(zhì)量發(fā)展理念，對準(zhǔn)對實企業(yè)需求，聚焦產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升，聚合全要素，覆蓋全領(lǐng)域，實施以質(zhì)量“一站式”服務(wù)為核心的服務(wù)制度改革創(chuàng)新，為企業(yè)提供更加實惠、高效便捷、精準(zhǔn)有效的質(zhì)量服務(wù)。

“一專三團”聯(lián)動，惠企服務(wù)更加有力

堅持全方位“應(yīng)聯(lián)盡聯(lián)”，圍繞“一專三團”建設(shè)，搭建服務(wù)平臺，實現(xiàn)聯(lián)動服務(wù)無縫隙。一是組建全縣“一站式”服務(wù)工作專班。由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任班長，建立健全“一站式”服務(wù)聯(lián)席會議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣“一站式”服務(wù)工作，定期召開會議研究部署、督查調(diào)度。發(fā)揮政府質(zhì)量獎作用，指導(dǎo)全縣所有規(guī)上企業(yè)都要聘請首席質(zhì)量官，所有規(guī)上企業(yè)導(dǎo)入卓越績效管理模式，推動解決企業(yè)難點、堵點、痛點問題，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。二是組建市場監(jiān)管全要素“一站式”服務(wù)團隊。由質(zhì)量、計量、標(biāo)準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)、信用監(jiān)管、特種設(shè)備、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗檢測等骨干及專業(yè)人員組成服務(wù)團隊，健全完善“1+5”服務(wù)網(wǎng)格，解決質(zhì)量攻關(guān)、技術(shù)提升、質(zhì)量管理、認(rèn)證產(chǎn)品、知識產(chǎn)權(quán)運用、網(wǎng)絡(luò)交易等方面存在的難點堵點問題，為企業(yè)提供市場監(jiān)管全要素服務(wù)保障。三是組建全縣質(zhì)量全領(lǐng)域“一站式”服務(wù)團隊。由質(zhì)量強縣戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員單位參與，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)及企業(yè)需求，由全縣“一站式”服務(wù)工作專班牽頭，成員單位結(jié)合自身職能選派精干力量動態(tài)組建服務(wù)團隊，應(yīng)聯(lián)必聯(lián)，多維度開展聯(lián)動服務(wù)，實現(xiàn)“進一次門、辦多項事”。四是組建全縣質(zhì)量“一站式”服務(wù)專家團隊。積極對接中國航空綜合技術(shù)研究所、北京大陸航星華北分公司、省知識產(chǎn)權(quán)保護中心等專家，開展“一對一”“點對點”咨詢服務(wù)，有針對性解決企業(yè)深層次難點問題，切實提高為企服務(wù)質(zhì)量。縣市場監(jiān)管局聯(lián)合縣人民檢察院聯(lián)合在望蕊山莊生設(shè)立“順平桃”國家地理標(biāo)志產(chǎn)品保護聯(lián)絡(luò)站，為企業(yè)解決地標(biāo)產(chǎn)品維權(quán)問題，并邀請省專家授課培訓(xùn)。

“一檔三單”建庫，惠企服務(wù)更加精準(zhǔn)

堅持全要素“目標(biāo)引領(lǐng)”，圍繞“一檔兩單”建設(shè)，精準(zhǔn)服務(wù)手段，提升惠企服務(wù)精準(zhǔn)度。一是建立“企業(yè)檔案”精準(zhǔn)服務(wù)。按照規(guī)上企業(yè)、專精特新、食品藥品、擬新開辦企業(yè)分類建檔，聚焦精準(zhǔn)高效原則分級分類，實現(xiàn)惠企服務(wù)由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。全縣15577戶市場主體均建立了“一企一檔”，其中企業(yè)建檔4090戶，個體工商戶建檔10937戶。二是編制“流程清單”引領(lǐng)服務(wù)。堅持先行先試、積極探索，出臺“一站式”服務(wù)工作方案，明確服務(wù)對象、服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)、具體程序、服務(wù)流程等，形成較為完善的支撐體系。已制發(fā)“流程清單”5000余份，開展培訓(xùn)13批次，培訓(xùn)市場主體2900余戶。三是匯集“服務(wù)清單”打包服務(wù)。發(fā)揮質(zhì)量強縣戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭作用，各成員單位全面梳理在質(zhì)量領(lǐng)域服務(wù)事項，編制全縣質(zhì)量服務(wù)清單并制發(fā)服務(wù)對象，以便為群眾提供更加便利高效的服務(wù)。已有16個縣直部門35個服務(wù)事項納入“服務(wù)清單”管理。組織農(nóng)業(yè)、審批、科技、市場等部門服務(wù)團隊到順農(nóng)果品現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)，就審批入園、技術(shù)指導(dǎo)、引進人才、地標(biāo)商標(biāo)、品牌建設(shè)等進行聯(lián)動幫扶，全面提升了園區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量競爭力。四是征集“需求清單”針對性服務(wù)。通過個私協(xié)服務(wù)、萬人助萬企幫扶、“一站式”團隊調(diào)研等多種渠道，利用日常入企服務(wù)、熱線微信征集、雙隨機監(jiān)管等多種手段，制發(fā)企業(yè)需求清單，歸集企業(yè)需求信息，及時解決企業(yè)訴求。就腸衣企業(yè)在廣告用語、網(wǎng)站網(wǎng)店經(jīng)營、腸衣銷售環(huán)節(jié)、腸衣應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的突出問題，組織網(wǎng)監(jiān)、信監(jiān)、知產(chǎn)、廣告、標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)團隊開展“一站式”幫扶服務(wù)，為企業(yè)解決了實際問題，得到企業(yè)的一致贊賞。

“一線三辦”補鏈，惠企服務(wù)更加高效

堅持全領(lǐng)域“無處不在”，圍繞“一線三辦”建設(shè)，暢通服務(wù)鏈條，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。 一是開通熱線服務(wù)“線上辦”。開通質(zhì)量服務(wù)熱線和質(zhì)量服務(wù)微信群，企業(yè)全天候通過服務(wù)熱線、微信群可無縫對接服務(wù)團隊，開展“線上質(zhì)量義診”，提供“一站式”政策咨詢及業(yè)務(wù)服務(wù)。由22名律師、2名公證員、3名法律援助人員、3名行政復(fù)議人員組成“線上維權(quán)服務(wù)團隊”，梳理企業(yè)法律風(fēng)險，解答企業(yè)問題125個，提出風(fēng)險預(yù)警3個，線上調(diào)解結(jié)案2件。二是推行三零服務(wù)“全程辦”。實行“一對一”代辦服務(wù)制度，為企業(yè)提供全方位引導(dǎo)，全程協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備申請材料，一次性辦結(jié)相關(guān)事項，不讓企業(yè)在享受服務(wù)過程中走彎路，已幫助企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)46項，業(yè)務(wù)咨詢類96單次，聘請國家級、省級專家入企一對一指導(dǎo)培訓(xùn)4次。對接服務(wù)機構(gòu)，為企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)免費托管服務(wù)，提升了企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理和保護能力。三是實行定制服務(wù)“上門辦”。提供上門全程服務(wù)，上門開展政策宣講、提供咨詢服務(wù)、辦理相關(guān)手續(xù)等工作。打通專利申報綠色通道，組織23家企業(yè)完成專利轉(zhuǎn)化16件，專利許可44件，成功培育知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)企業(yè)2家，組織“政、銀、保、企”對接會，商標(biāo)、專利質(zhì)押融資1400萬元，辦理專利保險保額390萬元，切實提高了“一站式”服務(wù)質(zhì)效。