中國食品安全網(wǎng)訊（黃順妹 記者朱定榮）今年來，福建省龍巖市市場監(jiān)督管理局立足市場監(jiān)管職能，進一步做好“六穩(wěn)”工作、落實“六?！比蝿?，進一步推進放管服改革，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，為推進龍巖高質(zhì)量發(fā)展發(fā)展保駕護航。

時限再壓縮

食品生產(chǎn)企業(yè)早或遲一天取得許可證，對于企業(yè)來說在降低成本、贏得商機上有天壤之別，今年以來，市市場監(jiān)管局堅持刀刃向內(nèi)、自我加壓，將食品生產(chǎn)許可承諾時限由15個工作日再壓縮為10個工作日，并力爭每個辦件在7個工作日內(nèi)辦結。為了確保能實現(xiàn)這一目標，窗口多次與審查中心溝通取得支持，制定一套嚴格的優(yōu)化流程制度，窗口受理后當天送至審查中心，審查中心收到材料后立即安排審查，若遇上辦件多審查人員需無法及時快速將審查報告送回窗口的，只需將審查報告通過微信拍回即可先行發(fā)證。今年以來，窗口通過提速對16事項再壓縮時限30個工作日，大大提高了審批效率。通過改革企業(yè)登記、特種設備作業(yè)人員資格許可等審批實現(xiàn)全省最快。

流程再優(yōu)化

6月24日，市局窗口人員接到上杭康佰家要辦理執(zhí)業(yè)藥師注冊的咨詢電話，因在縣城，窗口人員立即引導企業(yè)實行全流程網(wǎng)上辦理，當天就將注冊證免費郵寄給申請人，申請人第二天就收到了注冊證?！皥?zhí)業(yè)藥師注冊證收到了，備案證收到了，沒想到不出門也能辦好，謝謝！”……這些電話那端話語是市市場監(jiān)督管理局注冊審批窗口工作人員常聽的。今年以來，為積極推進“一趟不用跑”“最多跑一趟”，市局成立網(wǎng)上辦事專班，熟練掌握各類事項網(wǎng)上辦事流程及操作中可能存在的問題，認真梳理制作執(zhí)業(yè)藥師注冊、醫(yī)療器械網(wǎng)絡銷售備案等事項“全場景式”網(wǎng)上辦事指南供申請人全流程辦理參考，并將存在的問題制作成溫馨提示，設置服務熱線，無縫指導申請人網(wǎng)上申請，申請人形象地稱之窗口人員為“網(wǎng)辦機器人”。

服務再提質(zhì)

市局充分發(fā)揮行政服務窗口的效應，不僅多舉措提速提效，同時“用心”為企業(yè)排憂解難，讓企業(yè)感覺窗口像“家”一般溫暖。福建民康食品有限公司因重新?lián)Q證已停產(chǎn)多日，但現(xiàn)場審查時只通過一個品種，有二個品種未通過，如若繼續(xù)再多停產(chǎn)幾日將影響訂單履行，得知這一情況后，窗口立即組成由窗口業(yè)務骨干組成的服務企業(yè)小組，一邊幫助企業(yè)整理申請材料，一邊向?qū)彶橹行牧私獯嬖诘膯栴}，指導企業(yè)迅速整改，并第一時間到現(xiàn)場審查，讓企業(yè)在最短時間內(nèi)取證投入生產(chǎn)。“您這種在履職過程中能夠同時設身處地地為企業(yè)著想，很讓人感動，如果每位職能部門的窗口負責人能象您這樣，敬業(yè)同時充滿人性化，那我們企業(yè)將更有信心做好！”這是福建民康食品有限公司等企業(yè)短信發(fā)送給我們窗口負責人肺腑的話。