中國食品安全網(wǎng)訊（谷顏 記者程伯全）今年以來，威遠縣市場監(jiān)管局在主動工作、強化責任上下功夫，采取多項措施，扎實做好信訪工作，著力化解市場監(jiān)管領(lǐng)域消費矛盾糾紛，全力營造安全穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。

重排查。源頭防范信訪隱患，針對市場監(jiān)管領(lǐng)域信訪工作、網(wǎng)絡(luò)輿情、消費維權(quán)等重點工作以及“三品一特”四大安全底線工作開展矛盾糾紛排查工作，充分運用專項檢查、日常巡查、上門服務(wù)等時機加強對重點群體、重點人員的排查，實時收集各種不穩(wěn)定因素并建立工作臺賬，做到“情況明、底數(shù)清”，確保重點對象基本情況準確、動態(tài)掌握和信息反饋及時。

強疏導(dǎo)。嚴格落實局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，密切同來訪群眾聯(lián)系，按照“三到位一處理”的原則，全程跟蹤辦理每一起來訪件，及時穩(wěn)控、化解信訪矛盾。目前共受理信訪問題4個，均已妥善處理。化被動服務(wù)為主動服務(wù)，每月定期開展“局長接待日”活動，強化領(lǐng)導(dǎo)干部主動約見信訪群眾，積極回應(yīng)群眾訴求，推動問題及時就地解決。

抓化解。結(jié)合各類宣傳咨詢活動和企業(yè)年報、“法律七進”普及《信訪工作條例》，積極引導(dǎo)信訪群眾依法理性表達訴求。加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮“12345”熱線聽民聲、解民困、排民憂的政民“連心橋”作用，嚴格落實“民呼我為”“接訴即辦”。今年以來，通過12345渠道共受理辦件244件，已解決234件，解決率95.9%。