中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（弓少星 曹可凡 孟凡秀）3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，受新冠肺炎疫情影響，今年濟(jì)寧鄒城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將3.15宣傳陣地移到了線上。3月15日，鄒城市市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員將會(huì)走進(jìn)直播間，通過(guò)電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)同步直播的形式，在線向廣大消費(fèi)者普及識(shí)假辨假及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)，并在線接聽(tīng)消費(fèi)者投訴電話，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者建議和投訴。

據(jù)了解，2020年鄒城市市場(chǎng)監(jiān)管局將圍繞“凝聚你我力量”消費(fèi)維權(quán)年主題開(kāi)展活動(dòng)。

加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，提升消費(fèi)環(huán)境安全度。緊盯食品、藥品、特種設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品等重點(diǎn)領(lǐng)域質(zhì)量安全問(wèn)題，加強(qiáng)日常監(jiān)管、監(jiān)督抽檢和專(zhuān)項(xiàng)整治，解決突出問(wèn)題、防范風(fēng)險(xiǎn)隱患。同時(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法，依法查處各類(lèi)消費(fèi)侵權(quán)行為，維護(hù)良好消費(fèi)市場(chǎng)秩序，讓消費(fèi)者買(mǎi)的放心。

推進(jìn)“放心消費(fèi)在鄒城”創(chuàng)建，提升經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者維權(quán)能力。以“放心消費(fèi)在鄒城”創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，結(jié)合信用信息公示年度報(bào)告、涉企信息歸集公示等信用監(jiān)管手段，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。根據(jù)消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)普及教育，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，提高消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力。

推動(dòng)消費(fèi)者投訴舉報(bào)處置工作提能增效，提升消費(fèi)者滿意度。結(jié)合市直機(jī)關(guān)“四看四樹(shù)”活動(dòng)，通過(guò)舉辦“業(yè)務(wù)知識(shí)大課堂”“消費(fèi)者爭(zhēng)議調(diào)解實(shí)戰(zhàn)演練”等形式的活動(dòng)，促進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員強(qiáng)業(yè)務(wù)提素質(zhì)，進(jìn)一步提高消費(fèi)者投訴舉報(bào)的處置能力和效率，推動(dòng)實(shí)際解決率、消費(fèi)者滿意度不斷提高。