中國食品安全網(wǎng)訊（黎國華）?“你好，這里是12315，請講……”

“你好，這里是12315，請你們立即前往……”

撫州市市場監(jiān)管局投訴舉報指揮中心

這里不是指揮部，卻如指揮部；這里不是戰(zhàn)場，卻甚是戰(zhàn)場。群眾的一個個呼聲，消費者的一件件投訴在這里記錄，市市場監(jiān)管執(zhí)法人員奔赴現(xiàn)場的一道道指令在這里發(fā)出…… 自疫情發(fā)生以來，這里每天平均接聽電話300多個，最多一天按聽電話388個。投訴、舉報，咨詢、調(diào)解……因為這里的接聽派發(fā)，高價大白萊受罰，哄抬市場物價受到嚴(yán)懲；因為這里的按聽派發(fā)，商場、藥店負(fù)責(zé)人被行政約談，許許多多的案件被查處，許許多多的糾紛被調(diào)解，被化解。而堅守在這里的是一群普通的人，她們是母親，是妻子，也是女兒。她們在疫情面前，以大無畏的精神堅守在崗位，無怨無悔。她們的工作臺面上放著“喉寶”，她們的身后放著方便面。她們的帶頭人叫鄒園。

鄒園在認(rèn)真工作中

鄒園一名普通的共產(chǎn)黨員，局機關(guān)第二黨支部書記。她是一名復(fù)員軍人，挺撥的身軀，可以看出她昔日軍人的身姿，一口字正腔圓的普通話，可以聽出她當(dāng)年通訊兵的素養(yǎng)；而默默地堅守，默默地付出，正是她做為一名共產(chǎn)黨員奉獻精神的具體體現(xiàn)。她的喉嚨發(fā)炎，但接聽每一個電話，還是“你好，這里是12315……”即使接聽到一些消費者投訴“小區(qū)保安態(tài)度不好，不讓我進小區(qū)探親訪友”“家里裝修的玻璃質(zhì)量有問題，要找裝飾公司索賠”“美容店停業(yè)了，我的會員卡沒使用怎么辦……”等等，也不得不一一解釋，在大疫面前即使無奈，卻不能破壞12315的形象。而接聽到制假售假的舉報，高價銷售商品，特別是防疫用品的投訴，她會憤怒，態(tài)度堅定，報告及時。廣昌縣一消費者退款被酒店索賠2.4萬元，接訴后，不但處置及時，消費者收回2.4萬，還使全市市場監(jiān)管部門迅速深入各大酒店，要求消費者所有退定酒席不得收取任何費用。崇仁縣一消費者舉報在一食雜店購買到高價劣質(zhì)口罩，市、縣二級市場監(jiān)管部門在第一時間聯(lián)合行動，不但收繳了劣質(zhì)口罩，還一舉搗毀了劣質(zhì)口罩窩點，公安部門也立案查辦。

當(dāng)我要多采訪鄒園時，鄒園說不要寫我，我很普通，多寫寫我身邊的同事……對身邊的同事，鄒園如數(shù)家珍。

樊偉兒年前手臂受傷，她打著石膏天天堅守崗位。

在公交車停運的情況下，揭武輝每天從臨川區(qū)河埠鎮(zhèn)趕到市區(qū)上班，在寒風(fēng)中騎著電動車跑6公里；戴莉每天從七里崗趕來上班……周艷茹正月初二從資溪趕回來……

大家都被要求呆在家里，但12315的工作人員卻是一群不能呆在家中的人，她們不得不的動，是為了大家今后更好地動，她們在逆行。

我不想說她們?yōu)檫@場抗擊疫情阻擊戰(zhàn)做了多大的貢獻，我只想說當(dāng)那每天300多個消費者打來電話收獲滿意時，有她們的一份功勞，一份奉獻，一份執(zhí)著。

“苦了這么多天最開心的事……回家看見小吃貨蒸的酸奶蛋糕，雖然很重蛋腥味，為娘還是無比捧場。愿疫情早日結(jié)束?！?/p>

這是鄒園發(fā)在明友圈的一段話，我們可以想象她吃著女兒蒸的酸奶蛋糕的幸福，愿她的心愿早日實現(xiàn)，疫情一定會結(jié)束。迎春花開了，春天還會遠嗎？