中國(guó)食品安全網(wǎng)訊 近期，消費(fèi)者宋女士在黑河市區(qū)某餐飲店就餐時(shí)，因地面積水未及時(shí)清理，不慎滑倒，造成腕骨骨折。宋女士向店家索賠遭拒，于是向黑河市消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)中心提出投訴。中心迅速受理此投訴，宋女士主張是因店方工作人員疏忽導(dǎo)致其受傷，餐飲店有責(zé)賠償全部醫(yī)療費(fèi)用。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！钡谑藯l第二款規(guī)定：“賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)?！?/p>

餐飲店負(fù)責(zé)人稱，是宋女士自身沒有注意才導(dǎo)致滑倒受傷，與餐飲店無關(guān)。中心受理該投訴后，認(rèn)為餐飲店未能盡到消費(fèi)者安全保障職責(zé)，未及時(shí)清除地面積水。在本次事件中，經(jīng)營(yíng)者未盡責(zé)，消費(fèi)者亦疏于防范，雙方均有過錯(cuò)，應(yīng)按過錯(cuò)比例承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成和解，共同承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。

黑河市消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)中心提醒各類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：必須對(duì)可能危及消費(fèi)者人身安全的區(qū)域設(shè)置醒目的安全警示標(biāo)志，或在顯眼位置張貼安全提示，以防消費(fèi)者遭受傷害。