黑龍江省黑河市市場(chǎng)監(jiān)管局切入“俄羅斯食品市場(chǎng)監(jiān)管”自選動(dòng)作，迅速啟動(dòng)“食安龍江”百日行動(dòng)，嚴(yán)把經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入關(guān)、食品安全質(zhì)量關(guān)和消費(fèi)維權(quán)關(guān)，持續(xù)打造優(yōu)良發(fā)展環(huán)境。

嚴(yán)把食品經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入關(guān)。規(guī)范許可程序、公開(kāi)許可事項(xiàng)，使各經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人能夠明確知曉許可準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和條件。嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)審核，重點(diǎn)查看經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否衛(wèi)生整潔、設(shè)備設(shè)施是否齊全、各項(xiàng)制度是否健全，對(duì)不符合規(guī)定的，一次性告知需整改的事項(xiàng)，整改合格后發(fā)放許可證，杜絕食品安全源頭隱患。同時(shí)，著力規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)行為，要求經(jīng)營(yíng)者在醒目位置公示食品安全管理制度、食品安全承諾書和投訴舉報(bào)電話，設(shè)置進(jìn)口食品消費(fèi)提示，落實(shí)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理規(guī)定。目前俄羅斯商品街所有經(jīng)銷水產(chǎn)品的業(yè)戶均已印制水產(chǎn)品信息表，標(biāo)明水產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地并公示。

嚴(yán)把食品安全質(zhì)量關(guān)。一抓食品安全風(fēng)險(xiǎn)防控。組織開(kāi)展節(jié)前食品安全專項(xiàng)檢查，對(duì)俄羅斯經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的食品安全管理制度落實(shí)、從業(yè)人員健康管理、商品質(zhì)量等相關(guān)情況進(jìn)行全方位排查，檢查覆蓋率達(dá)100%。二抓網(wǎng)絡(luò)電商行業(yè)監(jiān)管。通過(guò)走訪調(diào)研、送法上門、警示約談等方式，指導(dǎo)黑河市合作區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)跨境電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理制度建設(shè)、守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。所有網(wǎng)絡(luò)銷售電商必須具有《入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明》、當(dāng)批次檢驗(yàn)報(bào)告及海關(guān)報(bào)告單等要件從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。三抓俄羅斯風(fēng)味食品監(jiān)管。深入食品生產(chǎn)企業(yè)檢查食品生產(chǎn)許可證是否有效、食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨查驗(yàn)制度執(zhí)行情況、食品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制情況、食品出廠檢驗(yàn)情況和從業(yè)人員健康管理情況，食品生產(chǎn)企業(yè)建立的各種臺(tái)賬、記錄、留存樣品的真實(shí)性，有效地規(guī)范了食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理行為。定位俄羅斯區(qū)域特色食品的經(jīng)營(yíng)銷售，引導(dǎo)批發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)銷商建立“提前下訂單、全部海關(guān)檢驗(yàn)、品牌代理”業(yè)務(wù)模式，確保食品進(jìn)貨渠道和品質(zhì)。

嚴(yán)把消費(fèi)維權(quán)關(guān)。建立完善消費(fèi)訴求快速反應(yīng)機(jī)制，優(yōu)化投訴舉報(bào)處理，通過(guò)12315平臺(tái)、信件、電話等多種渠道受理投訴舉報(bào)，做到“咨詢答復(fù)一口清、受理登記一次全、信息記錄零失誤、快速調(diào)解處理消費(fèi)糾紛”。在俄品多超市、國(guó)貿(mào)城設(shè)立消費(fèi)者投訴站，鼓勵(lì)建立企業(yè)ODR，提高線上糾紛和解率。堅(jiān)持回訪、督辦、定期通報(bào)等工作制度，強(qiáng)化訴求辦理過(guò)程全跟蹤，確保群眾訴求“件件有落實(shí)、事事有回音”。（黑龍江省黑河市市場(chǎng)監(jiān)管局）