日前，韶關市武江區(qū)市場監(jiān)管局通過“完善機制、拓寬渠道、廣泛宣傳”的舉措，全力營造公平公正的市場秩序和安全放心的消費環(huán)境。今年以來，該局共受理投訴2111宗、舉報99宗、網(wǎng)絡問政44宗、群眾來電咨詢83宗、建議10宗，實現(xiàn)100%辦結(jié)，為保障消費者合法權(quán)益和消費安全作出貢獻。

該局通過印發(fā)《韶關市武江區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報事項處理工作制度》，強化12315投訴舉報中心建設，及時轉(zhuǎn)辦、處理和反饋12345投訴舉報平臺受理的投訴舉報。有關負責人告訴記者，今年以來，武江區(qū)在已建成5個市場監(jiān)管所“消費維權(quán)服務站”的基礎上，新建立了益華超市、前進國際建材城、陽山農(nóng)貿(mào)市場等綜合型“消費維權(quán)服務站”，為廣大消費者提供快速便捷、熱情周到的消費咨詢和維權(quán)服務。

除此之外，該局通過開展多種形式誠信宣傳活動，進一步拓寬宣傳廣度。另外，該局推動武江區(qū)陽山綜合市場成為韶關市首家農(nóng)貿(mào)市場行業(yè)“先行賠付實施單位”，場內(nèi)80戶食品經(jīng)營者全部加入“放心消費承諾單位”；在工業(yè)西前進國際建材城舉辦韶關市前進國際建材城全體商戶“誠信經(jīng)營示范街區(qū)”創(chuàng)建主題活動，發(fā)動前進國際建材城共264戶商戶參與“放心消費創(chuàng)建承諾”，為2位商戶代表頒發(fā)“放心消費承諾”牌匾，營造了良好的放心消費氛圍。（鐘政寬 ?朱海航）