中國食品安全網(wǎng)訊（辛雨  記者程伯全）近日，雅安市名山區(qū)市場監(jiān)督管理局蒙陽市場監(jiān)管所迎來一份暖心的認(rèn)可與激勵。轄區(qū)群眾羅女士將一面繡有“傾心維權(quán)暖人心，高效監(jiān)管護(hù)民安”的錦旗送至名山區(qū)市場監(jiān)管局蒙陽市場監(jiān)管所，以此表達(dá)對該所在市場監(jiān)管工作中展現(xiàn)出的公正、專業(yè)和擔(dān)當(dāng)精神的高度贊譽(yù)與由衷感謝。

 群眾為工作人員送上錦旗  圖源：名山區(qū)市場監(jiān)管局

據(jù)悉，此前，羅女士因消費(fèi)糾紛向名山區(qū)市場監(jiān)管局蒙陽市場監(jiān)管所求助，稱其在某商戶消費(fèi)后遭遇權(quán)益受損，多次協(xié)商無果。接到投訴后，該所高度重視，立即安排專人跟進(jìn)。工作人員秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心傾聽羅女士訴求，細(xì)致核查消費(fèi)憑證與溝通記錄，憑借專業(yè)的法律法規(guī)知識和調(diào)解技巧，多次組織雙方調(diào)解，最終商家退還消費(fèi)者部分款項(xiàng)，雙方達(dá)成調(diào)解,為消費(fèi)者挽回一萬多元損失。

下一步，該所將聚焦主責(zé)主業(yè)，全力實(shí)現(xiàn)“矛盾糾紛不上交，服務(wù)不缺位”的工作目標(biāo)。通過強(qiáng)化源頭治理、優(yōu)化服務(wù)流程、提升監(jiān)管效能，積極化解消費(fèi)糾紛，營造安全放心的市場環(huán)境和便捷高效的營商環(huán)境，切實(shí)維護(hù)市場主體和消費(fèi)者合法權(quán)益，為名山區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的市場監(jiān)管力量。