中國食品安全網(wǎng)訊（弓少星 曹可凡 昝龍訓）為全面貫徹落實黨的十九大關(guān)于建設高素質(zhì)專業(yè)化干部隊伍的部署要求，切實加強干部隊伍制度化、規(guī)范化建設，近日，濟南市商河縣市場監(jiān)管局從作風、能力、服務“三提升”著眼，努力培養(yǎng)一支作風正、業(yè)務精、執(zhí)行力強、規(guī)范化的高素質(zhì)干部隊伍，更好地擔負起新常態(tài)下市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的重任，傾力服務商河縣經(jīng)濟發(fā)社會展大局。

提升作風，爭做落實先鋒

該局以強化執(zhí)行力為導向，以抓好落實為著眼點、立足點、落腳點，堅持“人人有事做，事事有人管、件件有回聲”，引導、指導廣大干部職工始終做到“五不”，即不讓領(lǐng)導布置的工作在自己這里貽誤，不讓該辦理的文件在自己這里積壓，不讓差錯事在自己這里發(fā)生，不讓前來辦事人員在自己這里被冷落，不讓機關(guān)形象在自己這里受損害。

凡因全局工作需要下發(fā)的各類通知，需要回復或反饋、報送情況的，須在1小時內(nèi)回復或在規(guī)定時限內(nèi)反饋、報送情況。

全面履行崗位職責，強化工作的前瞻性、系統(tǒng)性，根據(jù)崗位職責需要定期開展活動或?qū)ｍ椪蔚?，須提?0日以上制定出活動或整治方案（意見）提交黨組會或局長辦公會審議，分管領(lǐng)導根據(jù)自身崗位職責負責組織實施，并做好督導、引導、指導工作?；顒踊蛘谓Y(jié)束后，5日內(nèi)向局領(lǐng)導提交總結(jié)報告。

上級黨委政府或部門安排部署、交辦的工作事項，分管領(lǐng)導須依照自身崗位職責即時部署、督導、引導、指導，不得亂安排、亂指揮，除特別緊急或特殊情況外，須在規(guī)定時限內(nèi)提前1日以上完成。需要多科室聯(lián)合辦理或行動的，牽頭分管領(lǐng)導或科室須統(tǒng)籌安排，做到無縫對接，配合分管領(lǐng)導或科室須服從統(tǒng)一安排部署。

落實首辦負責制，外來人員到局所辦理相關(guān)事務，首次接待人員須全程負責引導、指導外來辦事人員找到具體辦理相關(guān)事務責任人。直接責任人須在法定期限內(nèi)辦理完畢，只能提前，不能推諉、拖沓、扯皮，遇特殊情況或緊急事項報分管領(lǐng)導批準。

提升能力，爭做唯實先鋒

該局要求監(jiān)管隊伍要牢固樹立終身學習的思想，以提升自身綜合素養(yǎng)為目標，通過多途徑、多形式、多渠道參加教育培訓，不斷增強學習、實際操作、綜合研判等本領(lǐng)，提升從事市場監(jiān)管執(zhí)法、服務經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。

提升學習能力。牢固樹立主動學習、自覺學習、勇于學習、善于學習的理念。加強政治理論、方針政策學習，用正確的理論武裝頭腦，樹立正確人生觀、價值觀、世界觀、權(quán)力觀，每月不少于8小時；強化法律法規(guī)、業(yè)務知識、知識更新學習，用法律規(guī)范自己的工作、言行，每月不少于4天。強化會計學、統(tǒng)計學、心理學、管理學、計算機、網(wǎng)絡知識、建筑學、攝影知識等與市場監(jiān)管工作相關(guān)的其他知識學習，不斷拓寬知識面，提升自身的綜合素養(yǎng)。

提升微機操作能力。掌握日常辦公軟件的基本維護、操作，能夠熟練操作各種業(yè)務應用系統(tǒng)（如辦公系統(tǒng)、統(tǒng)計、注冊登記、行政處罰、特種設備監(jiān)察等）、郵件收發(fā)、公文排版、文件打印、復印復制等基本操作，不斷提升自身動手能力、實際應用能力。

提升文字寫作能力。熟練掌握常見公文（如通知、總結(jié)、請示、報告等）的寫作、排版等基本技能，不斷提升自身收集材料能力、組織材料能力、提煉加工能力、語言運用能力、知識積累能力、閱讀能力等基本能力。

提升綜合研判能力。領(lǐng)導干部結(jié)合自身崗位職責，在下沉一線走訪、調(diào)研中，綜合運用掌握的法律法規(guī)、業(yè)務知識、政治理論、方針政策等知識發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、剖析問題，每年撰寫調(diào)研報告不少于1篇，以便有效加強對基層工作的指導、督導、引導。

提升服務，爭做務實先鋒

商河縣市場監(jiān)管人以服務全縣經(jīng)濟社會發(fā)展為目標，不斷提升自身綜合素質(zhì)、能力、水平，真情為人民群眾、市場主體、消費者服務，努力樹立“第一代市場監(jiān)管人”良好形象。

提升主動服務意識。態(tài)度決定一切，培養(yǎng)良好的服務態(tài)度和意識，變被動服務為主動服務，主動走訪市場主體，了解、掌握他們生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難、問題、不足，有針對性的制定問題解決方案，堅持送證照上門、指導上門、提示上門。

提升工作責任意識。樹立強烈的責任意識，不斷提高服務品質(zhì)，對自己承擔的工作充滿責任意識，了解工作范圍內(nèi)一切知識，對外來辦事人員熱情、周到，堅持做到職責范圍內(nèi)的事有問必答、回答規(guī)范、依法處置，非職責范圍內(nèi)的事引導有力、有據(jù)。

提升規(guī)范細節(jié)意識。細節(jié)決定命運。樹立抓小、抓細、抓實的工作意識，著裝規(guī)范、儀表得體、語言文明、行為規(guī)范、有理有據(jù)、依法辦理，堅持做到接待外來辦事人員結(jié)果、過程都滿意，不忽視任何細節(jié)。

提升協(xié)同合作意識。服務工作一般需要集體成員之間相互配合才能完成，同事之間、科室之間相互信任、相互友善、相互尊重、相互欣賞、相互包容、真誠溝通、團結(jié)合作、共同貢獻，給顧客的印象才會好，服務的品質(zhì)才會有可能提高。