中國食品安全網訊（王晶?李偉）近日，山東省市場監(jiān)管局在威海召開全省放心消費創(chuàng)建工作現場推進會。會上，省市場監(jiān)管局一級巡視員朱昆峰介紹，今年以來，全省各級市場監(jiān)管部門認真貫徹落實省局工作部署，積極會同有關部門，扎實組織開展放心消費全域創(chuàng)建，著力營造安全放心的消費環(huán)境，取得了積極成效。全省參與放心消費創(chuàng)建并做出承諾的市場主體達678萬戶，基本實現應創(chuàng)盡創(chuàng)。

推進會現場

2021年，山東出臺放心消費全域創(chuàng)建意見，舉行全域創(chuàng)建啟動儀式，召開視頻會議部署創(chuàng)建攻堅行動，廣泛發(fā)動與群眾生活消費相關的市場主體參與創(chuàng)建， 聯合有關部門、行業(yè)協會分行業(yè)領域制定了17項放心消費示范單位創(chuàng)建地方標準，優(yōu)化升級并廣泛推廣使用創(chuàng)建服務系統(tǒng)，大力推行線下購物無理由退貨，全省承諾推行無理由退貨的實體店經營者達19.86萬家，促成退貨商品430.62萬件，涉及金額5.57億元；加強消費維權服務站規(guī)范化建設，省局會同省消協印發(fā)意見進行了部署，推動在消費集中場所設立消費維權服務站8100多個。各地積極培育放心消費示范單位和工作典型，指導高標準加強創(chuàng)建管理，全省公示各級放心消費示范單位17.16萬家。并充分發(fā)揮消費者協會維權職能作用和行業(yè)協會自律作用，實現社會監(jiān)督共治；加強與司法、綜治、法院等部門協作，促進消費糾紛解決。

下一步，山東要持續(xù)深化放心消費全域創(chuàng)建，著力構建企業(yè)自治、行業(yè)自律、群眾參與、社會監(jiān)督、部門監(jiān)管、政府領導為一體的共建共治共享格局。為提升消費維權效能，并做到發(fā)力“五個延伸”，向經營者比較集中的商場、街區(qū)、社區(qū)、綜合體、專業(yè)市場、旅游景區(qū)、特色小鎮(zhèn)、企業(yè)集團等延伸發(fā)力；向其他部門主管的領域延伸；向生產領域延伸；向線上延伸；向農村延伸。依托“五支力量”，全面落實企業(yè)主體責任，突出“五個重點”，要加大力度推行線下購物無理由退貨，擴大實施范圍，提升實施效果；要大力推進消費維權服務站規(guī)范化建設，努力把消費糾紛和解在企業(yè)、解決在源頭，讓消費者維權路上盡量少跑腿；嚴格落實投訴舉報快速回應機制，確保群眾訴求“事事有回應，件件有著落”；守牢消費安全底線。圍繞創(chuàng)建工作的具體行業(yè)領域、方式方法等積極探索創(chuàng)新，培育特色亮點，打造創(chuàng)建品牌，形成示范效應。

會上，威海、濟南、青島、淄博、濰坊、濟寧、泰安、日照、臨沂市局分別從放心消費創(chuàng)建的不同工作角度做了典型發(fā)言。觀摩了威海市北門外社區(qū)、紅星歐洛雅商場、威高廣場三個單位分別開展放心消費社區(qū)共治、推行線下無理由退換和消費維權服務站規(guī)范化建設的經驗做法。