中國食品安全網(wǎng)訊（記者王志輝）十一期間，為深入了解口岸城市的旅游消費環(huán)境，讓外地消費者在雞西能夠享受到獨特的貼心服務(wù)，雞西市消費者權(quán)益保護中心深入密山口岸對俄羅斯商品服務(wù)進行消費體察活動。

此活動主要目的是根據(jù)市場消費需求的持續(xù)變化，敦促經(jīng)營者堅守法律與誠信經(jīng)營的底線，同時積極提升服務(wù)質(zhì)量和加強維權(quán)保障措施，從而在消費者中樹立起良好的放心消費形象。

消費體察現(xiàn)場    圖片來源：雞西市市場監(jiān)管局

雞西市消保中心工作人員對密山口岸及密山市內(nèi)核心商貿(mào)區(qū)的5戶俄貨零售店鋪進行了實地消費體驗，重點檢查了進口商品是否附有中文標識、生產(chǎn)日期與保質(zhì)期限，以及售貨員的服務(wù)態(tài)度和對商品介紹情況。

在與經(jīng)營者溝通中，工作人員得知口岸附近的店鋪具有季節(jié)性，冬季多會停業(yè)。經(jīng)營者表示，遇到臨期商品會提前三個月低價銷售，以確保商品質(zhì)量。

消費體察現(xiàn)場    圖片來源：雞西市市場監(jiān)管局

對此，雞西市消保中心向經(jīng)營者提出建議：創(chuàng)新經(jīng)營模式，探索跨境電商、直播帶貨等新興商業(yè)模式，以拓寬市場，減少季節(jié)性影響，吸引更多國內(nèi)外消費者。提升服務(wù)品質(zhì)，通過培訓(xùn)提升員工的服務(wù)水平、專業(yè)知識和溝通能力，以更好地服務(wù)來自不同文化背景的消費者。重視消費者反饋，積極收集并聽取消費者的意見和建議，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營策略，以市場需求為導(dǎo)向，提供更具吸引力的商品和服務(wù)，從而有效預(yù)防消費投訴。

開展消費體察，是雞西市消費者權(quán)益保護中心履行對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的一項重要職能，它搭建了消費者與經(jīng)營者無縫對接的橋梁。此次消費體察活動，不僅增強了消費者主動消費、科學(xué)消費、理性消費的理念，還促進了消費維權(quán)工作的順利開展，更好地營造了誠信、放心、和諧的消費環(huán)境，對助力雞西經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展起到了積極作用。