夜晚，遂溪電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園里燈火通明，一派熱鬧。策劃、直播、售后、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、運(yùn)送、打包……“雙十一”是消費(fèi)者的驚喜日，也是電商人最忙碌的日子。

近年來(lái)，廣東省湛江市遂溪縣農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)如火如荼，2020年以來(lái)，遂溪縣先后被評(píng)為“國(guó)務(wù)院農(nóng)村電子商務(wù)激勵(lì)縣”“國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣”“全國(guó)縣域農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售百?gòu)?qiáng)縣”。

隨著遂溪縣積極推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)品電商化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化，關(guān)于電商的各項(xiàng)政策和產(chǎn)業(yè)園陸續(xù)落地。

其中，遂溪電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是遂溪縣委、縣政府打造“國(guó)務(wù)院農(nóng)村電子商務(wù)激勵(lì)縣”和“國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣”的示范園區(qū)，也是發(fā)揮電商聚集效應(yīng)和拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的聚集區(qū)。在這里，“雙十一”的故事正在上演。

出貨期提早

大數(shù)據(jù)助力產(chǎn)品質(zhì)量提升

“我們今年的‘雙十一’從10月23日就開(kāi)始了，比往年開(kāi)始得早。”廣東福東海藥業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“福東海藥業(yè)”）副總經(jīng)理胡國(guó)軍說(shuō)。他正在查看公司電商運(yùn)營(yíng)的情況，以便隨時(shí)為各部門(mén)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題?！皶r(shí)限拉長(zhǎng)，意味著消費(fèi)者有更多的時(shí)間了解產(chǎn)品?！?/p>

胡國(guó)軍的身后，客服人員正快速打字回復(fù)客戶的詢問(wèn)，作為與客戶溝通的重要一環(huán)，他們打起精神，緊繃著弦。

“雙十一”活動(dòng)時(shí)限拉長(zhǎng)后，今年消費(fèi)者的行為模式也和往年有所不同。根據(jù)胡國(guó)軍的觀察，“比起頭腦一熱的沖動(dòng)性消費(fèi)，有更多時(shí)間了解產(chǎn)品后，今年消費(fèi)者更傾向于多方對(duì)比產(chǎn)品性價(jià)比后再下單，尤其注重產(chǎn)品質(zhì)量。”

福東海藥業(yè)依托遂溪縣得天獨(dú)厚的特色南藥資源優(yōu)勢(shì)，先后研發(fā)出了一系列南藥產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)以遂溪藿香、桑葚、紅糖為主的系列產(chǎn)品。為了做好品控，運(yùn)營(yíng)們加班加點(diǎn)針對(duì)各平臺(tái)做了細(xì)致的規(guī)劃。其中，客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋以及購(gòu)買(mǎi)和使用后的數(shù)據(jù)不僅停留在客服處，還會(huì)流轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)處理中心?！案鶕?jù)這些消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，我們可以快速了解到產(chǎn)品本身以及銷(xiāo)售方面的優(yōu)點(diǎn)和不足，然后把這些信息梳理成具體的內(nèi)容給到研發(fā)部等部門(mén)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)讓新產(chǎn)品更符合消費(fèi)者的需求”。

銷(xiāo)售額上升

遂溪特色農(nóng)產(chǎn)品受熱捧

遂溪電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園三樓，一排排直播間同時(shí)運(yùn)行的場(chǎng)景蔚為壯觀，有的用稻草還原鄉(xiāng)村的場(chǎng)景，有的用產(chǎn)品布滿整個(gè)直播間，有的選擇用綠幕作背景……在這些直播間前，聚光燈下，站著一位位能說(shuō)會(huì)道的主播。

杜小香是福東海藥業(yè)的一名主播，經(jīng)常在產(chǎn)業(yè)園里直播?！半p十一”期間，她的工作量增加不少?！捌綍r(shí)直播，客流比較低的時(shí)候我就可以稍微停下來(lái)休息會(huì)，‘雙十一’期間就很難停下來(lái)了，幾乎整場(chǎng)講不停?！?/p>

她的保溫杯里泡著潤(rùn)喉的菊花茶。一下播，她就趕忙去拿保溫杯。作為直接和客戶“面對(duì)面”交流的電商人，杜小香發(fā)現(xiàn)今年產(chǎn)自遂溪的桑葚深加工產(chǎn)品十分受消費(fèi)者喜愛(ài)?！翱赡芤?yàn)樗煜r(nóng)業(yè)方面的品牌效應(yīng)，消費(fèi)者比較信賴(lài)遂溪的農(nóng)產(chǎn)品?！?/p>

另一邊，產(chǎn)業(yè)園配套的遂溪縣電商物流配送中心也人來(lái)人往。紅薯在機(jī)器里清洗過(guò)后，工作人員進(jìn)行分揀，挑出品相優(yōu)、品質(zhì)好的紅薯放到打包區(qū)域。隨后，打包區(qū)的工作人員把紅薯挪到紙上，熟練地包好，小心翼翼地放到盒子里。

物流配送中心是最能反映產(chǎn)品銷(xiāo)量的地方。“最近這段時(shí)間紅薯賣(mài)得特別好，我們這里放眼望去都是裝紅薯的籮筐?！彼煜h電商物流配送中心的倉(cāng)庫(kù)管理員蘇華呈說(shuō)，“火龍果、百香果的銷(xiāo)量也不錯(cuò)，我們的冷庫(kù)里都有一定的儲(chǔ)備。”

2022年，產(chǎn)業(yè)園線上線下銷(xiāo)售額5.91億元，其中福東海品牌產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額達(dá)3億元以上。今年，胡國(guó)軍表示，“相比去年同期，銷(xiāo)售額還有上漲?！保ㄒΜ?nbsp;麥詩(shī)宇 吳東?。?/p>