8月24日晚間，“新鄉(xiāng)胖東來(lái)生活廣場(chǎng)”微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于售賣隔夜進(jìn)口三文魚刺身的退賠公告》，對(duì)投訴的顧客獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元現(xiàn)金；對(duì)在2024年8月15日、8月17日、8月19日購(gòu)買進(jìn)口三文魚刺身商品的顧客辦理退款，并給予1000元賠償。

今年6月，胖東來(lái)曾因搟面皮加工場(chǎng)所衛(wèi)生環(huán)境問(wèn)題通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)顧客10萬(wàn)元，并對(duì)所有于6月9日—19日期間在新鄉(xiāng)胖東來(lái)兩店餐飲部購(gòu)買搟面皮、香辣面的顧客辦理退款，給予1000元補(bǔ)償，共計(jì)8833份，賠償款883.3萬(wàn)元。

售賣隔夜三文魚？胖東來(lái)：獎(jiǎng)勵(lì)投訴顧客10萬(wàn)元

胖東來(lái)8月24日發(fā)布的公告指出，8月19日，新鄉(xiāng)胖東來(lái)超市生活廣場(chǎng)店接到顧客反饋，稱超市門店壽司柜臺(tái)售賣的日清盒裝進(jìn)口三文魚刺身存在隔夜返包銷售現(xiàn)象。

調(diào)查結(jié)果顯示，8月18日當(dāng)日壽司柜臺(tái)未售出商品共計(jì)25盒，聯(lián)營(yíng)商戶派駐促銷員賀某將其中22盒商品報(bào)損銷毀，有3盒進(jìn)口三文魚刺身未嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)損標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷毀處理。此外，對(duì)賀某自2024年7月11日入職，于7月25日調(diào)整早晚班后，負(fù)責(zé)的晚班在崗期間商品出清報(bào)損工作調(diào)取監(jiān)控核查，其中8月14日（2盒）、8月16日（5盒）進(jìn)口三文魚刺身未按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)損銷毀。

對(duì)相關(guān)消費(fèi)者進(jìn)行退賠補(bǔ)償：對(duì)投訴的顧客獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元現(xiàn)金；對(duì)在2024年8月15日、8月17日、8月19日購(gòu)買進(jìn)口三文魚刺身商品的顧客辦理退款，并給予1000元賠償。

對(duì)相關(guān)責(zé)任人處理：對(duì)責(zé)任主管熟食課課長(zhǎng)白某、班長(zhǎng)郭某某予以免職，對(duì)生活廣場(chǎng)店超市第一主管朱某某、生鮮處處長(zhǎng)趙某負(fù)連帶責(zé)任降一級(jí)三個(gè)月處理；由聯(lián)營(yíng)商戶將派駐促銷員賀某某調(diào)離胖東來(lái)所有門店，并依據(jù)合同條款，對(duì)聯(lián)營(yíng)商戶予以相應(yīng)處理。

今年6月，胖東來(lái)補(bǔ)償買搟面皮顧客883.3萬(wàn)元

今年6月27日，“胖東來(lái)為買搟面皮顧客補(bǔ)償共883.3萬(wàn)元”“胖東來(lái)已關(guān)停衛(wèi)生環(huán)境差搟面皮檔口”沖上微博熱搜！

這兩條熱搜的起因，還得回溯到6月25日晚，有顧客在抖音平臺(tái)反饋，新鄉(xiāng)胖東來(lái)聯(lián)營(yíng)餐飲“搟面皮”加工場(chǎng)所衛(wèi)生環(huán)境較差。接到顧客反饋后胖東來(lái)立即要求新鄉(xiāng)兩店餐飲部所有的聯(lián)營(yíng)商戶檔口進(jìn)行關(guān)停，并成立調(diào)查小組結(jié)合餐飲部門主管對(duì)此事進(jìn)行嚴(yán)格調(diào)查落實(shí)。

6月27日凌晨，“胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)”微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于新鄉(xiāng)胖東來(lái)餐飲商戶“搟面皮加工場(chǎng)所衛(wèi)生環(huán)境差”的調(diào)查報(bào)告》。

報(bào)告顯示，對(duì)于幫助其發(fā)現(xiàn)了重大食品安全隱患的顧客，給予該顧客10萬(wàn)元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)所有于2024年6月9日至2024年6月19日期間在新鄉(xiāng)胖東來(lái)兩店餐飲部購(gòu)買搟面皮、香辣面的顧客辦理退款，給予1000元補(bǔ)償（共8833份，合計(jì)883.3萬(wàn)元）；并對(duì)胖東來(lái)相關(guān)工作人員予以辭退、免職、取消年終福利；要求新鄉(xiāng)胖東來(lái)?yè){面皮商戶即日起停止?fàn)I業(yè)，并解除合同終止合作，限期撤柜。