中國食品安全網(wǎng)訊（劉琪琪 記者王再明）為貫徹落實(shí)加強(qiáng)藥品監(jiān)管、提升呼和浩特市投訴舉報合規(guī)率的相關(guān)工作精神，2024年9月19日，呼和浩特市市場監(jiān)督管理局組織召開全市“兩品一械”12315投訴舉報合規(guī)率培訓(xùn)現(xiàn)場會議。本次培訓(xùn)特邀自治區(qū)市場監(jiān)管局12315舉報合規(guī)工作負(fù)責(zé)人劉宇，為呼和浩特市各旗縣區(qū)局12315中心主任、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)值機(jī)人員詳細(xì)講解了“兩品一械”投訴舉報合規(guī)處置流程及文書使用規(guī)范，為下一步工作指導(dǎo)了方向。

在會上通報了各單位12315舉報的超期和不合規(guī)情況，并對工作落后單位進(jìn)行宣讀，以起到警示作用。賽罕區(qū)市場監(jiān)管局代表基層市場監(jiān)管局做了典型交流發(fā)言。

會議要求，一是12315舉報合規(guī)處置工作由旗縣區(qū)級12315中心統(tǒng)一管理“出入”兩個關(guān)口，承擔(dān)受理、分派、告知、督導(dǎo)、錄入等工作，監(jiān)管所、業(yè)務(wù)股室、執(zhí)法隊按職能職責(zé)做核查處置工作，做到職責(zé)分明；二是市市場監(jiān)管局、旗縣區(qū)市場監(jiān)管局的12315中心要指定正式編制專人負(fù)責(zé)舉報合規(guī)工作，年終對出現(xiàn)問題的單位予以通報，單位、個人將不予評優(yōu)評先；三是要規(guī)范使用投訴舉報相關(guān)法律文書，及時回應(yīng)投訴舉報人。