中國食品安全網(wǎng)訊（姚鵬程 李晴 記者紀紅霞）為提升市場監(jiān)管服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步創(chuàng)新市場監(jiān)管服務(wù)模式，推進市場治理體系和治理能力現(xiàn)代化，近日，河北省保定市定興縣市場監(jiān)督管理局建設(shè)并依托“市場監(jiān)管綜合服務(wù)站”常態(tài)化開展“逢五”進站服務(wù)，為全縣經(jīng)營主體和廣大消費者提供更加快捷便利、高效的服務(wù)。

服務(wù)現(xiàn)場 圖片來源：定興縣市場監(jiān)督管理局 劉明 攝

市場監(jiān)管綜合服務(wù)站是由市場監(jiān)管部門指導，依托經(jīng)營主體設(shè)立的用于為經(jīng)營主體和消費者提供市場監(jiān)管業(yè)務(wù)服務(wù)的場所。

對于消費者而言，綜合服務(wù)站最直觀的便利體現(xiàn)在消費維權(quán)和政策咨詢上。若遇到消費糾紛或質(zhì)量問題，可第一時間在服務(wù)站內(nèi)進行投訴，工作人員將快速介入調(diào)解，預防在前、調(diào)解優(yōu)先、運用法治、就地解決。

對于經(jīng)營主體而言，服務(wù)站人員通過“小個專”黨建指導，協(xié)助個體工商戶健全管理制度，激發(fā)商戶自我規(guī)范意識。針對部分商戶存在的年報逾期、信用問題，服務(wù)站提供“一對一”信用修復指導，助力商戶重塑信譽。

自2025年5月市場監(jiān)管綜合服務(wù)站建成以來，定興縣市場監(jiān)管局常態(tài)開展業(yè)務(wù)培訓，促進服務(wù)事項質(zhì)量提升，持續(xù)加強硬件、軟件建設(shè)，逐步實現(xiàn)服務(wù)站標準化、規(guī)范化，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，推進服務(wù)站功能有效發(fā)揮。屬地市場監(jiān)管所每月5日、15日、25日（節(jié)假日順延）2名工作人員進站，會同局機關(guān)相關(guān)股室開展各項工作：接待來訪投訴人員，開展“你點我檢”、計量檢定價格指導、金融幫扶等快捷便民服務(wù)活動；講解市場監(jiān)管領(lǐng)域法律法規(guī)及服務(wù)事項；重點時段及勞動節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假日，加強工作力量，做好應急處置工作。各服務(wù)站固定配備2 名社會監(jiān)督員長期駐點，與2 名監(jiān)管干部“逢五”進站，形成“2+2”協(xié)作模式，有效解決基層監(jiān)管力量不足問題，確保“專業(yè)力量常駐一線”。

服務(wù)現(xiàn)場 圖片來源：定興縣市場監(jiān)督管理局 劉明 攝

據(jù)悉，下一步，定興縣市場監(jiān)管局將持續(xù)深化服務(wù)意識，把服務(wù)站標準化規(guī)范化建設(shè)與“小個?！秉h建、消費維權(quán)等工作相結(jié)合，把服務(wù)發(fā)展作為服務(wù)站工作的出發(fā)點和落腳點，讓服務(wù)更加貼近經(jīng)營主體和廣大消費者，令舉措更精準、服務(wù)更直接、辦事更便捷。