中國食品安全網(wǎng)訊（記者程伯全）為進一步規(guī)范各類市場主體經(jīng)營行為，壓實經(jīng)營者主體責(zé)任，督促經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，積極主動化解消費糾紛，切實維護消費者合法權(quán)益，全力打造放心舒心消費環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國政府信息公開條例》《企業(yè)信息公示暫行條例》及《四川省市場監(jiān)管局關(guān)于開展消費投訴信息公示和行政約談的實施意見》（川市監(jiān)發(fā)〔2021〕72號）要求，7月16日，雅安市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合市消委會針對第二季度消費投訴熱點，組織召開2025年第二季度消費投訴重點企業(yè)行政約談會。雅安市市場監(jiān)管局總經(jīng)濟師蘭軍主持會議。

 會議現(xiàn)場 圖源：雅安市市場監(jiān)管局

會議通報了2025年第二季度全國12315平臺雅安市消費投訴整體數(shù)據(jù)，重點圍繞被約談企業(yè)暴露出的高頻投訴問題深入剖析，明確指出其在經(jīng)營服務(wù)與糾紛處理中的短板，要求企業(yè)制定切實可行的整改方案。同時，會議詳細(xì)解讀《市場監(jiān)督管理嚴(yán)重違法失信名單管理辦法》，對《中華人民共和國價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)進行闡釋。會上，各企業(yè)就經(jīng)營中存在的問題、投訴類型及消費投訴舉報熱點問題作了自查發(fā)言。

蘭軍強調(diào)，雅安市市場監(jiān)管部門要持續(xù)加強對企業(yè)的監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)管方式，充分運用大數(shù)據(jù)、信息化等手段，提高監(jiān)管的精準(zhǔn)性和有效性。建立與企業(yè)的常態(tài)化溝通交流機制，綜合運用行政約談、消費預(yù)警、信用監(jiān)管、信息公示等方式，提醒告誡企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為。堅持監(jiān)管與服務(wù) “兩手抓”，督促企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任，優(yōu)化完善消費糾紛處理機制。同時對侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，要依法重拳打擊，切實維護公平競爭、開放有序的市場環(huán)境。努力營造雅安群眾敢消費、能消費、愿消費的放心舒心消費環(huán)境，不斷提升消費者滿意度和獲得感。