為維護(hù)春節(jié)期間節(jié)日市場(chǎng)秩序和消費(fèi)安全，全系統(tǒng)通過保障食品安全、開展特種設(shè)備安全隱患排查、加大旅游市場(chǎng)治理力度、暢通消費(fèi)投訴渠道等4項(xiàng)措施，全面加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)督檢查，確保節(jié)日市場(chǎng)平穩(wěn)安全有序。截止2月10日，全省12315、12365、12358電話共接聽消費(fèi)者投訴舉報(bào)187件、咨詢655件，均得到妥善處理，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.28萬元。
一、全力保障食品安全
以跨年“食安龍江百日行動(dòng)”為抓手，重拳出擊，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣、非法添加等食品違法行為。加強(qiáng)對(duì)酒類、肉類、食用油、乳制品、食用農(nóng)產(chǎn)品等重點(diǎn)品種的監(jiān)管，加大對(duì)旅游景區(qū)內(nèi)特色食品、餐飲環(huán)節(jié)中的散裝白酒、自制食品、火鍋底料、蘸料和餐飲具的檢查力度，每周定期發(fā)布抽檢結(jié)果。組織開展對(duì)肉制品、乳制品、食用農(nóng)產(chǎn)品等16大類1260個(gè)批次樣品抽檢，對(duì)不合格11批次樣品，依法責(zé)令生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者立即采取封存庫(kù)存、召回、下架等風(fēng)險(xiǎn)防控措施。開展“守護(hù)食品藥品安全”投訴舉報(bào)宣傳日活動(dòng)，加強(qiáng)消費(fèi)常識(shí)宣傳，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，省市場(chǎng)監(jiān)管局與省電視臺(tái)聯(lián)合推出《食安龍江》欄目，節(jié)日期間已播出《食安龍江》2期。綏化市場(chǎng)監(jiān)管局在年三十當(dāng)天，由主管局長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)全市進(jìn)行了食品安全大抽查。牡丹江、大興安嶺等局為保證春節(jié)期間重點(diǎn)旅游景區(qū)食品安全，成立了由相關(guān)部門組成的雪鄉(xiāng)、北極村監(jiān)管專班，節(jié)日期間不休息，進(jìn)入景區(qū)開展督導(dǎo)檢查工作。節(jié)日期間，各市地共出動(dòng)食品執(zhí)法檢查人員772人次，檢查旅游景區(qū)及春節(jié)期間供餐餐飲單位448家次，下達(dá)責(zé)令整改通知書54份。
二、全面開展特種設(shè)備安全隱患排查
按照節(jié)日前集中開展隱患排查治理、節(jié)日期間加強(qiáng)應(yīng)急值班值守、節(jié)日后持續(xù)抓好問題隱患整改三個(gè)階段，全省各級(jí)特種設(shè)備安全監(jiān)察部門，以車站、機(jī)場(chǎng)、賓館、商場(chǎng)、影院、旅游景區(qū)等人員聚集場(chǎng)所的電梯、滑雪場(chǎng)客運(yùn)索道、室內(nèi)大型游樂設(shè)施、油氣輸送管道等特種設(shè)備和移動(dòng)式壓力容器充裝單位、液化石油氣瓶充裝單位為排查重點(diǎn)，堅(jiān)持以使用單位自查自改為基礎(chǔ)，堅(jiān)持以技術(shù)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)為支撐，堅(jiān)持以監(jiān)管部門抽查和督查來促進(jìn)，有效保障特種設(shè)備運(yùn)行安全。節(jié)前，省局派出3個(gè)督查組，對(duì)春節(jié)期間特種設(shè)備安全保障工作進(jìn)行督查，督查組共抽查特種設(shè)備使用單位42家，抽查特種設(shè)備117臺(tái)（套），發(fā)現(xiàn)問題47個(gè)，均要求當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門監(jiān)督企業(yè)進(jìn)行整改。哈爾濱市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)加大節(jié)日期間特種設(shè)備安全執(zhí)法檢查和明察暗訪力度，2月4日、6日，哈市局副局長(zhǎng)顧躍義帶領(lǐng)專項(xiàng)檢查組，對(duì)過江索道、市區(qū)內(nèi)的5家加氣站、大型購(gòu)物中心的31部電梯進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查。節(jié)日期間，全市累計(jì)出動(dòng)特種設(shè)備檢查組50個(gè)，出動(dòng)執(zhí)法人員189人次，共檢查特種設(shè)備使用單位133家，發(fā)現(xiàn)問題隱患7個(gè)，有效防范遏制特種設(shè)備安全事故發(fā)生。全省各地共檢查特種設(shè)備使用單位1219家，液化石油氣充裝單位149家，檢查特種設(shè)備3530臺(tái)（套）（其中鍋爐511臺(tái)，壓力容器589臺(tái)、電梯2416臺(tái)、客運(yùn)索道47條、大型游樂設(shè)施73臺(tái)（套）），發(fā)現(xiàn)問題各類問題225個(gè)，下達(dá)《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》99份，立案查處4起。
三、積極組織開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)治理
加強(qiáng)對(duì)旅行社登記事項(xiàng)監(jiān)管，開展雙隨機(jī)抽查，已抽查旅行社479戶。加強(qiáng)旅游市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，省局派出暗訪督查組先后對(duì)雪鄉(xiāng)國(guó)家森林公園、亞布力旅游度假區(qū)及周邊餐飲、住宿、娛樂、購(gòu)物等行業(yè)的明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格行為進(jìn)行暗訪督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求當(dāng)?shù)刂鞴懿块T予以糾正。加強(qiáng)監(jiān)管信息公示實(shí)行分類監(jiān)管，按照監(jiān)管權(quán)限將轄區(qū)旅行社情況派發(fā)至全系統(tǒng)，對(duì)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄、嚴(yán)重違法失信“黑名單”的和投訴舉報(bào)多的，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分類監(jiān)管，列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，對(duì)3戶違反企業(yè)登記法規(guī)的旅行社分支機(jī)構(gòu)實(shí)施吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的行政處罰。加強(qiáng)旅游市場(chǎng)商品及服務(wù)商標(biāo)的監(jiān)管，加大對(duì)中央大街、亞雪線等重點(diǎn)旅游景區(qū)商品抽檢力度，完成羽絨服、雪地鞋等8種商品361批次的抽檢，檢查冬季旅游相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位565戶次，指導(dǎo)雪鄉(xiāng)景區(qū)增建12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站4個(gè)。開展在線旅游市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，對(duì)全省轄區(qū)內(nèi)在線旅游經(jīng)營(yíng)主體以及在線交易行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)，歸集網(wǎng)絡(luò)旅游主體信息193條，歸集網(wǎng)絡(luò)旅游合同樣本304份，歸集網(wǎng)絡(luò)旅游廣告信息729條，派送涉嫌違法行為線索9條，下達(dá)行政建議書4份。哈爾濱市場(chǎng)監(jiān)管局成立了7個(gè)督導(dǎo)組，按照“市場(chǎng)一日不休、監(jiān)管一天不?！币?，對(duì)9個(gè)城區(qū)旅游景點(diǎn)和節(jié)日期間食品安全實(shí)行運(yùn)動(dòng)式監(jiān)管。大興安嶺市場(chǎng)監(jiān)管局在全區(qū)成立7個(gè)價(jià)格巡查組，以漠河市為旅游巡查重點(diǎn)，春節(jié)期間巡查21次，共出動(dòng)189人次。
四、保障消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道暢通
加強(qiáng)節(jié)日期間值班值守，暢通12315、12365、12358等投訴舉報(bào)電話和網(wǎng)上投訴舉報(bào)平臺(tái)，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，依法及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)和咨詢，做到有訴必理，有理必查，有查必果。節(jié)日期間，全省12315、12365、12358電話共接聽消費(fèi)者投訴舉報(bào)187件、咨詢655件，均得到妥善處理，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.28萬元。春節(jié)期間，全省消費(fèi)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，未出現(xiàn)消費(fèi)安全群體投訴事件。
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