9月7日，廣東東莞一女子在社交平臺發(fā)文稱，其當(dāng)天在綠茶餐廳東莞國貿(mào)店點(diǎn)了一份包含三個菜品的外賣，下單后不久店員致電告知，香鍋花菜已售罄，能否更換為辣椒炒肉或其他，經(jīng)過溝通后她選擇了辣椒炒肉，然而當(dāng)外賣送達(dá)時，她發(fā)現(xiàn)餐品包裝上竟貼著一張寫有“笑死，裝貨”字樣的紙條，這令她十分憤怒。

對此，9月8日，紅星資本局致電綠茶餐廳東莞國貿(mào)店，相關(guān)人員表示，這是昨日發(fā)生的事，涉事員工已于今日被開除。

另據(jù)三湘都市報(bào)消息，綠茶集團(tuán)總部相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，經(jīng)核實(shí)，綠茶餐廳東莞國貿(mào)店確實(shí)存在員工辱罵顧客的行為，該過激舉動違反了公司員工手冊的相關(guān)規(guī)定。目前，該公司已對涉事員工做出開除處理，同時，涉事門店店長及區(qū)域經(jīng)理已向顧客提交書面道歉，就員工的不當(dāng)行為表達(dá)歉意。

紅星資本局注意到，事件發(fā)酵后，綠茶餐廳東莞國貿(mào)店在大眾點(diǎn)評平臺上新增差評，并引發(fā)43條評論。消費(fèi)者表示，“居然還要專門寫個紙條罵人”“綠茶餐廳避雷了”。

據(jù)了解，綠茶餐廳以新浙菜著稱，官網(wǎng)信息顯示，2008年，綠茶集團(tuán)有限公司開設(shè)了第一家“綠茶餐廳”龍井總店。目前綠茶餐廳已遍布全國130余個城市，擁有超過500家直營門店。（俞瑤 李海顏）