中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（徐雅詠 記者程伯全）為著力降低食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域投訴舉報(bào)量，助力經(jīng)營(yíng)主體提升食品安全管理能力，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，今年以來(lái)，四川省漢源縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局強(qiáng)化涉訴食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體行政約談工作，為經(jīng)營(yíng)主體“把脈看診”“刮骨療傷”，做好“訴后”監(jiān)管后半篇文章。

開(kāi)展單獨(dú)約談 圖片來(lái)源：漢源縣市場(chǎng)監(jiān)管局

漢源縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員針對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容、頻次，深入剖析產(chǎn)生投訴舉報(bào)的原因，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者正確對(duì)待因客觀原因及惡意投訴對(duì)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的影響，積極整改因主觀因素產(chǎn)生的投訴舉報(bào)問(wèn)題，并舉一反三進(jìn)行全面排查，杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生。同時(shí)組織經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，了解經(jīng)營(yíng)主體自身問(wèn)題存在的原因，提出下一步的預(yù)防措施，告誡并指導(dǎo)各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)政策法規(guī)和行業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)，積極提高自身食品安全管理水平和處理投訴舉報(bào)的能力，有效防范風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)問(wèn)題、處置矛盾、化解危機(jī)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，履行好企業(yè)主體責(zé)任，特別在標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、廣告宣傳等方面的規(guī)范管理，防患未然，明紅線、守底線，規(guī)范生產(chǎn)、合法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。截至目前，該局累計(jì)開(kāi)展集體約談60人次，單獨(dú)約談20人次，開(kāi)展“訴后”現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范指導(dǎo)12家次。

下一步，漢源縣市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)強(qiáng)化行政約談，做好“訴后”監(jiān)管指導(dǎo)，讓涉訴主體對(duì)投訴舉報(bào)工作有更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)相關(guān)法律、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)有更深入的了解，從根本上解決經(jīng)營(yíng)主體在投訴舉報(bào)方面遇到的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，助其找到解決問(wèn)題的途徑和方法，避免行政執(zhí)法力量浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)效益、增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的多贏目標(biāo)。