中國食品安全網(wǎng)訊（徐雅詠 記者程伯全）為著力降低食品生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域投訴舉報量，助力經(jīng)營主體提升食品安全管理能力，維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，今年以來，四川省漢源縣市場監(jiān)督管理局強化涉訴食品生產(chǎn)經(jīng)營主體行政約談工作，為經(jīng)營主體“把脈看診”“刮骨療傷”，做好“訴后”監(jiān)管后半篇文章。

開展單獨約談 圖片來源：漢源縣市場監(jiān)管局

漢源縣市場監(jiān)管局工作人員針對投訴舉報內(nèi)容、頻次，深入剖析產(chǎn)生投訴舉報的原因，引導(dǎo)經(jīng)營者正確對待因客觀原因及惡意投訴對正常生產(chǎn)經(jīng)營造成的影響，積極整改因主觀因素產(chǎn)生的投訴舉報問題，并舉一反三進(jìn)行全面排查，杜絕類似問題再次發(fā)生。同時組織經(jīng)營者學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，了解經(jīng)營主體自身問題存在的原因，提出下一步的預(yù)防措施，告誡并指導(dǎo)各類生產(chǎn)經(jīng)營者加強政策法規(guī)和行業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)，積極提高自身食品安全管理水平和處理投訴舉報的能力，有效防范風(fēng)險、應(yīng)對問題、處置矛盾、化解危機，加強內(nèi)部管理，履行好企業(yè)主體責(zé)任，特別在標(biāo)簽標(biāo)識、廣告宣傳等方面的規(guī)范管理，防患未然，明紅線、守底線，規(guī)范生產(chǎn)、合法經(jīng)營，切實保障消費者的合法權(quán)益。截至目前，該局累計開展集體約談60人次，單獨約談20人次，開展“訴后”現(xiàn)場規(guī)范指導(dǎo)12家次。

下一步，漢源縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)強化行政約談，做好“訴后”監(jiān)管指導(dǎo)，讓涉訴主體對投訴舉報工作有更深刻的認(rèn)識，對相關(guān)法律、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)有更深入的了解，從根本上解決經(jīng)營主體在投訴舉報方面遇到的痛點和難點問題，助其找到解決問題的途徑和方法，避免行政執(zhí)法力量浪費，實現(xiàn)提高企業(yè)效益、增強消費者滿意度、優(yōu)化營商環(huán)境的多贏目標(biāo)。