眼下,直播帶貨熱鬧紅火。但不少網(wǎng)友坦言,在種種“套路”下,買到的東西價格也未必便宜多少,一些所謂的“讓利促銷”“地板價”“骨折價”名實不符。
直播帶貨話術(shù)多、“套路”多,直播觀看量和帶貨訂單量存在不少“水分”。如何進一步規(guī)范直播帶貨行業(yè)秩序,加強行業(yè)自律,讓消費者在直播平臺放心購物就成為題中之義。
去年,國家網(wǎng)信辦、公安部等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》,將直播營銷定性為“經(jīng)營者”。這意味著直播營銷者就是商品的銷售方、服務(wù)提供者,就要對所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量、來源的合法性承擔(dān)法律責(zé)任。但目前實際情況并不盡如人意。一方面,很多消費者遇到被坑沒有積極投訴維權(quán);另一方面,接到投訴后,直播營銷平臺也沒有足夠有效的處理措施。
直播帶貨、線上交易,與實體店做買賣本質(zhì)是一樣的,都需要講誠信,只不過是場景不同。對此,既要加大對“忽悠式直播帶貨”的整治力度,對直播帶貨的約束和規(guī)范也要及時跟進。相關(guān)平臺要嚴(yán)格履行審核義務(wù),如果發(fā)現(xiàn)直播營銷存在夸大宣傳行為要及時停播或下架;監(jiān)管部門要主動履職,強化監(jiān)管,建立“黑名單”制度,以公開曝光或納入個人誠信記錄等方式嚴(yán)管“忽悠式直播帶貨”行為;同時,各部門應(yīng)加強聯(lián)動,依法嚴(yán)查直播營銷違規(guī)違法行為,形成全方位、立體式監(jiān)管體系,聯(lián)合懲戒失信行為,讓“忽悠式直播帶貨”無所遁形。(吳學(xué)安)