近日,記者曝光,在南昌童年外婆菜飯店存在收取餐位費和包廂最低消費的情況、云境生態(tài)園飯店違規(guī)收取服務(wù)費。節(jié)目播出后,今天,市場監(jiān)管執(zhí)法人員放棄休息,對這兩家餐飲單位展開調(diào)查。
上午11點多,記者和市場執(zhí)法人員首先來到位于高新大道和火炬二路交匯處的童年外婆菜,調(diào)出了4月12號中午記者在這里消費的賬單,吃了227塊,卻按照350塊買的單,多收的123塊被記錄為所謂的“服務(wù)費”。執(zhí)法人員當(dāng)場指出,里面有兩筆收費都不合法 。
南昌市青山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局塘山分局劉緒根:涉及的最低消費、餐位費、服務(wù)費、這都是不允許收取的。
按照江西省實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法,從事餐飲的經(jīng)營者,不得收取包廂費、開瓶費、餐具消毒費等不合理費用。而在童年外婆菜的這份賬單中,卻顯示有包廂茶位費、服務(wù)費等,共計達(dá)143塊錢的其它項收費。
執(zhí)法人員:不該收取的其它費用、不含明細(xì)的、就現(xiàn)場退給人家。在執(zhí)法人員的介入下,童年外婆菜現(xiàn)場將這143塊錢退給了記者。
“童年外婆菜”負(fù)責(zé)人 熊先生 :這個是前天消費多收的錢,包廂里他收取了最低消費,以后不允許這個事情再發(fā)生了。
按照江西省實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法第七十二條,經(jīng)營者收取包廂費、開瓶費、餐具消毒費等不合理費用的,情節(jié)嚴(yán)重的,可以單處或并處一萬元以上五萬元以下罰款,責(zé)令停業(yè)整頓。執(zhí)法人員現(xiàn)場給童年外婆菜開出了問詢通知書。
南昌市青山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局塘山分局劉緒根:叫他們當(dāng)事法人,進(jìn)一步調(diào)查這個事情,如果是確實存在,我們根據(jù)(江西省實施)消費者權(quán)益保護法(辦法)72條,情節(jié)輕微的,初犯的,我們確定以后,給予警告,情節(jié)嚴(yán)重,屢教不改的我們就按照72條,該怎么處罰就怎么處罰。
隨后,記者又和執(zhí)法人員來到了位于高新五路的云境生態(tài)園,針對這里收取服務(wù)費的情況,執(zhí)法人員表示,目前的法律法規(guī)沒有明確服務(wù)費的收取問題,但按照江西省實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法,經(jīng)營者收取服務(wù)費要明示服務(wù)價格。而從現(xiàn)場執(zhí)法情況來看,云境生態(tài)園的大門口和出入包廂、大廳的各個主路口,都設(shè)置了服務(wù)價格的公告牌。
南昌市青山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局京東分局李立:只要公示了,到我們市場部門做備案,我們審查了一下,他不存在違規(guī)收費。
但執(zhí)法人員也表示,就算明示了服務(wù)費,服務(wù)的價格也應(yīng)該和服務(wù)內(nèi)容等值,如果消費者覺得自己花了錢,并沒有享受到等價的服務(wù),也可以通過法律渠道,來維護自己的權(quán)益。