中國(guó)食品安全網(wǎng)訊 一年一度的“雙十一”購(gòu)物節(jié)已拉開(kāi)帷幕，各大電商平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮，這個(gè)時(shí)期既是購(gòu)物消費(fèi)的高峰時(shí)段，也是消費(fèi)糾紛的高發(fā)期，為引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，重慶江北、四川成都、德陽(yáng)、眉山、資陽(yáng)五地消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在享受購(gòu)物便利與優(yōu)惠的同時(shí)，務(wù)必保持頭腦清醒，做到理性選擇、科學(xué)消費(fèi)、防范套路。

一、看清規(guī)則，避免多花冤枉錢(qián)

“雙十一”優(yōu)惠活動(dòng)五花八門(mén)，消費(fèi)者應(yīng)選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的平臺(tái)及網(wǎng)店，同時(shí)認(rèn)真閱讀滿(mǎn)減、紅包、優(yōu)惠券的使用規(guī)則，如適用范圍、有效期限、滿(mǎn)減額度等。支付定金前，要清楚了解定金、尾款支付和退款規(guī)則。

二、了解“七日無(wú)理由退貨”適用范圍

消費(fèi)者線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)商品前，要知悉所購(gòu)產(chǎn)品是否屬于商家承諾的“七日無(wú)理由退貨”范圍。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，需要注意：消費(fèi)者定制的;鮮活易腐的;在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙、期刊不屬于無(wú)理由退貨商品，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，要提前了解商品退貨規(guī)定，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。

三、收貨驗(yàn)收，退換時(shí)限要把握

“雙十一”期間，商家銷(xiāo)量倍增，可能出現(xiàn)不能按期發(fā)貨、物流配送時(shí)間延長(zhǎng)等情況。消費(fèi)者下單后要及時(shí)關(guān)注物流信息，避免錯(cuò)收、漏收快遞。收貨時(shí)先查看購(gòu)買(mǎi)商品的規(guī)格、數(shù)量、贈(zèng)品等是否與訂單一致，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)盡快與商家或平臺(tái)聯(lián)系，把握好退換貨的時(shí)限，避免產(chǎn)生不必要的售后糾紛。

四、個(gè)人信息，嚴(yán)防泄露要警惕

仔細(xì)閱讀各電商平臺(tái)和第三方支付平臺(tái)的相關(guān)隱私政策及條款，非必要不提供個(gè)人相關(guān)信息，尤其是身份證、銀行卡號(hào)、以及各類(lèi)驗(yàn)證碼等重要信息。同時(shí)，不點(diǎn)擊來(lái)源不明的鏈接，不掃描無(wú)法確認(rèn)安全性的二維碼。

五、留存憑證，依法維權(quán)有保障

消費(fèi)過(guò)程中，特別是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保存好購(gòu)物憑證，如促銷(xiāo)活動(dòng)截圖、商家承諾截圖、與賣(mài)家的聊天記錄、訂單記錄等相關(guān)證據(jù)。若發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可先行與經(jīng)營(yíng)者或交易平臺(tái)協(xié)商解決，協(xié)商不成可撥打當(dāng)?shù)?2315或12345電話(huà)進(jìn)行投訴，也可通過(guò)全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。（重慶市江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局）