中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（田雪）八達(dá)嶺長(zhǎng)城作為世界文化遺產(chǎn)和國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，既是展示首都形象的重要窗口，也是萬(wàn)千游客向往的文旅地標(biāo)。其旅游秩序與安全保障直接關(guān)乎游客體驗(yàn)與景區(qū)形象。近日，北京市延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦“平安景區(qū)”建設(shè)目標(biāo)，通過(guò)多維度多舉措精準(zhǔn)發(fā)力，為八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)筑牢安全防線、優(yōu)化旅游環(huán)境。
強(qiáng)化部門協(xié)作，凝聚監(jiān)管合力。旅游市場(chǎng)監(jiān)管涉及多領(lǐng)域、多環(huán)節(jié)，單一部門難以實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭，聯(lián)合公安、文旅、景區(qū)管理處等多部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享、執(zhí)法協(xié)同。針對(duì)景區(qū)周邊占道攬客、消費(fèi)欺詐、游商兜售等頑疾，常態(tài)化開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，形成“發(fā)現(xiàn)—處置—反饋”的閉環(huán)管理，有效壓縮違法違規(guī)行為生存空間，從源頭上規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，推行第三方抽檢。食品安全是游客關(guān)注的焦點(diǎn)，也是“平安景區(qū)”建設(shè)的重要內(nèi)容。為確保監(jiān)管公平公正，延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局委托專業(yè)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，在八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)抽取20件游客高頻消費(fèi)的瓶裝水、飲料、食品原材料等樣品，抽檢結(jié)果由區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局及時(shí)公示；對(duì)不合格產(chǎn)品依法查處，并督促經(jīng)營(yíng)主體整改。通過(guò)“專業(yè)檢測(cè)+透明監(jiān)管”，讓游客“吃得放心、購(gòu)得安心”。
堅(jiān)持接訴即辦，靶向整治高風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。游客投訴是反映景區(qū)管理短板的“晴雨表”。延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局暢通12315、12345等投訴舉報(bào)渠道，實(shí)行“接訴即辦、快辦快結(jié)”機(jī)制，對(duì)價(jià)格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)、服務(wù)縮水等高頻投訴問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)分析。針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)、多爭(zhēng)議領(lǐng)域（如景區(qū)內(nèi)商品價(jià)格虛高等），實(shí)施聯(lián)席會(huì)討論、靶向性整治，并通過(guò)推動(dòng)行業(yè)自律等方式，持續(xù)提升游客滿意度。
聯(lián)合檢查特種設(shè)備，筑牢安全底線。景區(qū)內(nèi)索道、纜車等特種設(shè)備是游客游覽的重要工具，其安全運(yùn)行直接關(guān)系到游客生命安全。延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合特設(shè)科，定期對(duì)八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)內(nèi)特種設(shè)備開(kāi)展檢查，重點(diǎn)核查設(shè)備定期檢驗(yàn)情況、操作人員持證上崗情況、安全管理制度落實(shí)情況及應(yīng)急救援預(yù)案完備性。對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患要求立即整改，堅(jiān)決杜絕特種設(shè)備“帶病運(yùn)行”，為游客構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的安全屏障。
截至目前，共聯(lián)合檢查26次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題11項(xiàng)，已責(zé)令整改，有效凈化了旅游市場(chǎng)秩序。下一步，延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)優(yōu)化監(jiān)管舉措，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)行動(dòng)助力“平安景區(qū)”建設(shè)，讓八達(dá)嶺長(zhǎng)城的旅游環(huán)境更安全、更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)，為游客帶來(lái)更美好的出行體驗(yàn)。