中國食品安全網(wǎng)訊 國慶期間，北京市延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)把接訴即辦作為民生領(lǐng)域的一號(hào)工程，以“降量提質(zhì)、群眾滿意”為目標(biāo)，將“快、穩(wěn)、嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)”貫穿始終，多措并舉處理工單訴求，穩(wěn)步提升接訴即辦整體工作水平。
一是鞏固工作質(zhì)效，細(xì)化工作舉措。節(jié)前，對(duì)接訴即辦工作再強(qiáng)調(diào)、再部署，要求值班人員嚴(yán)格遵守工作流程，立足訴求根源，精準(zhǔn)發(fā)力，用好用活“有解思維”。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，梳理工作思路，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感換取群眾“事事放得下心”的幸福感。
二是巡查重點(diǎn)領(lǐng)域，梳理難點(diǎn)堵點(diǎn)。針對(duì)市場(chǎng)、商圈、城鄉(xiāng)結(jié)合部等訴求量較高地區(qū)，開展日常檢查，防止發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，結(jié)合集中訴求，指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行全面“體檢”，節(jié)日期間行政指導(dǎo)不斷檔，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高日常經(jīng)營水平，從源頭減少訴求量。
三是堅(jiān)持“以辦為先”，解決“關(guān)鍵小事”。節(jié)日期間，以處理好市民熱線反映的問題為突破口，把服務(wù)下沉到百姓身邊，提升為民服務(wù)的工作能力。即接即辦、快接快辦，全力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。下一步，延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將對(duì)假期接訴即辦工作情況進(jìn)行專題復(fù)盤，對(duì)高頻訴求開展專項(xiàng)整治，持續(xù)鞏固工作成果。